Согласно исследованию Gartner, более 80% компаний конкурируют на основе клиентского опыта, а организации, успешно внедрившие клиентоцентричные стратегии, могут увеличить доход на 25% за счет повышения лояльности клиентов и их удержания.
История простой тележки
В 2005 году в экспозиции Британского Музея появился экспонат, вписавшийся в коллекцию «Римское искусство» настолько органично, что несколько дней это произведение не было замечено ровным счетом никем. Шедевр представлял из себя кусок бетона, на котором был изображен пораженный стрелами бизон и корявая человеческая фигурка, толкающая тележку из супермаркета.
Эволюция B2B: как развитие e-comm меняет корпоративные продажи
По данным аналитической компании Data Insight, рынок электронной коммерции в B2C-сегменте продолжает устойчиво развиваться. В 2023 году россияне сделали более 5 млрд заказов – это на 78% больше, чем в 2022.
Новые цифровые стратегии: как ритейл реагирует на изменения рынка
По данным Росстата оборот розничной торговли в России за первые 6 месяцев 2024 года вырос на 8,8%. Растет и выручка крупных ритейлеров – например, в первом полугодии 2024 года Х5 Group увеличила выручку почти на 26%, а М.Видео-Эльдорадо – на 13%. Вместе с тем многие торговые компании говорят о существенном увеличении операционных расходов.
Сергей Студенников, основатель сети «Красное & Белое»: «Миссия — чтобы мой народ был трезвый. Алкоголь — это природный антидепрессант»
Основатель сети «Красное & Белое» Сергей Студенников дал большое интервью РБК. По традиции, выбрали для вас ключевые тезисы из огромной беседы.
Нужна ли россиянам «Черная пятница»
«Черная пятница» с нами уже много лет, но с годами интерес к ней затухает: на маркетплейсах и так распродажи круглый год, да и в правдоподобность скидок россияне перестали верить. С другой стороны, инфляция и рост цен подталкивают людей искать товары по выгодным ценам. Разбирались, как меняется отношение к главной осенней распродаже и ждут ли ее покупатели.
Бренд детской функциональной одежды Lassie расширяет сеть магазинов и приглашает присоединиться к франшизе
Lassie — скандинавский бренд функциональной одежды для детей от 9 месяцев до 14 лет. Более 70 лет компания разрабатывает удобную и технологичную одежду из современных материалов с учетом потребностей ребенка и родителей.
Как работает рекламная платформа Т-Банка: разбор доступных механик
Т-Банк запустил собственную рекламную платформу, которая меняет подход к взаимодействию бизнеса с покупателями через точечную персонализацию и интеграцию с финтех-инструментами. В этой статье разберем, как работают основные механики платформы.
Роскачество изучило производство готовой еды для Х5
Роскачество сообщило о присуждении высшей оценки фабрике-кухне Х5 в Долгопрудном. По итогам аудита ей присвоена категория А. Это максимально возможная оценка уровня безопасности, процесса производства и контроля качества готовой упакованной продукции, которую производит Х5 и реализует в собственных торговых сетях.
Что происходит с продажами одежды в России
Российские фэшн-ритейлеры 2,5 года активно открывали новые магазины, но сейчас столкнулись с падением трафика и спроса. Затраты на производство и транспортировку одежды растут, доходы населения не поспевают за инфляцией, шкаф конкурирует с холодильником. Разбирались, кто победит в этой битве и как меняются роли игроков рынка.