Разбираем, как выбрать CRM для ритейла: функции, интеграции, примеры внедрения и ошибки. Подходит для магазинов, сетей и e-commerce.
Рубрика: Маркетинг и тренды продаж
Как производитель одежды ELIS увеличил эффективность коммуникаций с клиентами, внедрив CRM-платформу
Российский производитель одежды ELIS сократил исходящие коммуникации с клиентами на 80%, внедрив CRM-систему.
Что происходит с российскими фэшн-сетями
Одежный рынок трясет, продажи в натуральном выражении за 2025 год сократились на 8–10%, сети сокращают чисто магазинов и объявляют о прекращении работы. Собрали основные события и тенденции на фэшн-рынке, узнали о причинах проблем и спросили игроков рынка что они делают, чтобы сохранить себя в 2026 году.
Один QR-код вместо двух действий: как Яндекс Пэй объединил оплату и лояльность в Cofix
Яндекс Пэй разработал новую технологию оплаты, которая интегрируется прямо в приложение партнёра и объединяется с QR-кодом карты лояльности. Сеть кофеен Cofix стала первым партнёром: она интегрировала новый способ оплаты в более чем 260 кофейнях и оптимизировала работу точек с помощью данного решения.
Как ритейлеру превратить данные о покупателях в продажи
Российский ритейл в 2025 году преодолел рубеж в 55 трлн рублей. За каждой транзакцией стоят данные о покупателе: какие товары он выбрал, сколько потратил, как часто совершал покупки. Для ритейлера эта информация может стать либо бесполезным набором цифр, либо инструментом для увеличения прибыли. О том, как превратить данные в деньги, рассказал Александр Сафонов, генеральный директор…
Как оптовое направление «ВкусВилла» помогает партнёрам расти
С 9 по 12 февраля команда ВкусВилл Бизнеса будет работать на выставке ПРОДЭКСПО. На стенде можно обсудить возможные форматы сотрудничества: оптовые поставки, онлайн-доставку продукции для юридических лиц. 11 февраля в 14:30 в конференц-зале Е выступит Юлия Баринова с темой «Эволюция каналов продаж FMCG-товаров: выбираем стратегию и тактику».
Как рознице не потерять прибыль перед Новым годом: три сценария ускорения процессов
Пиковая нагрузка, последние акции в году, поток покупателей — и вдруг в магазине случается форс-мажор: протечка в подсобке, сбой в холодильнике или внезапная нехватка кассиров. В сезон каждая минута простоя бьёт по выручке и репутации. Предпринимателю и управляющему важно не допустить «эффекта домино».
Билайн представил новый функционал платформы для запуска рекламных кампаний в digital indoor
Команда Билайн Big Data & AI, развивающая продукты на базе ИИ и больших данных, предоставляет рекламодателям единый доступ к огромной цифровой инфраструктуре российского ритейла. Это более 60 000 цифровых экранов различных конфигураций, экранов касс самообслуживания и инстор-радио.
Что происходит со шринкфляцией в России
В новостях все чаще заговорили о шринфляции. Производителей продуктов ругают, что на фоне роста издержек их упаковка похудела. Депутаты недовольны и пытаются защитить покупателей от коварного обмана.
Как избежать ошибок при передаче D2C бизнеса на аутсорсинг: 6 шагов к новой модели продаж
Несмотря на растущую популярность маркетплейсов, где можно найти все и сразу, для большого количества покупателей все еще важен прямой контакт с брендом через его собственный сайт или офлайн магазин. Это стимулирует развитие D2C продаж.