Какие ошибки сегодня допускают бренды, и как выстроить качественную работу с современными покупателями.
Рубрика: Технологии в ретейле
Как Бургер Кинг автоматизировал работу 800 ресторанов: от маркировки пива до полной цифровизации складских процессов
В 2023 году HoReCa столкнулась с новыми требованиями Честного ЗНАКа относительно учёта разливного пива. Однако сеть ресторанов Бургер Кинг увидела в этом возможность оптимизировать внутренние процессы.
Машинное обучение в ритейле: где оно реально работает, что мешает и зачем в Set Loyalty начали свой ML-эксперимент
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.
Как производитель одежды ELIS увеличил эффективность коммуникаций с клиентами, внедрив CRM-платформу
Российский производитель одежды ELIS сократил исходящие коммуникации с клиентами на 80%, внедрив CRM-систему.
Imredi&Терра: Городские джунгли или цифровизация процессов озеленения
Компания Терра — основатель индустрии интерьерного озеленения в России. Уже более 20 лет оказывает услуги для бизнеса по созданию благоприятной и продуктивной атмосферы. О том, как создать цифровую экосистему внутри компании с помощью платформы Imredi и автоматизировать нестандартные бизнес-процессы рассказывает Сергей Пчелинцев, Генеральный директор компании «Терра».
Как контролировать магазины без мессенджеров?
Общение с сотрудниками магазинов, постановка задач, поиск подменного персонала и сбор фотоотчетов в большинстве торговых сетей — это бесконечные чаты в мессенджерах и таблицы Google для отчетности. А как теперь решать рабочие вопросы, когда фотографии часто не загружаются, а сообщения уходят и приходят с задержкой? Как ограничения повернуть в пользу компании?
Сеть туапсинских магазинов «Торес» запускает программу лояльности после успешного пилота на сотрудниках
Сеть «Торес» продолжает внедрять решения Set. Для управления программой лояльности ритейлер воспользовался инструментами Set Loyalty, интегрировав решение с мобильным приложением сети. Команда довольна результатами пилотного проекта и рассчитывает использовать возможности системы для увеличения среднего чека и противодействия оттоку покупателей.
Как AI-автоматизация меняет российский ритейл
Российский ритейл входит в число самых технологичных отраслей экономики. Сегодня это уже не история про любовь к инновациям. На фоне падения потребительской активности, кадрового дефицита и давления маркетплейсов автоматизация и ИИ становятся для ритейлеров инструментом выживания. Без активного внедрения новых технологий сложно удерживать выручку, управлять затратами и соответствовать ожиданиям покупателей.
Не только для супермаркетов: почему сети фермерских магазинов переходят на промышленное кассовое ПО
Несмотря на тотальное проникновение универсальных форматов торговли, на рынке всегда есть место для небольших магазинов и фирменных сетей производителей, которые предлагают свежие продукты питания: например, мясную или молочную продукцию. Назовём эту категорию — «фермерские магазины».
Imredi Insight: от реактивного управления торговой сетью к проактивному
Скорость изменений на рынке настолько высока, что ручной анализ данных, даже собранных в режиме онлайн, уже не является достаточным для принятия управленческих решений руководством торговых сетей. Новые технологии, резкие изменения покупательского спроса, множество внешних факторов заставляют менять тактику развития компании буквально «на ходу».