Кейс ЦУМ — Salesforce повышает эффективность работы с претензионными обращениями клиентов
Кейс ЦУМ — Salesforce повышает эффективность работы с претензионными обращениями клиентов

Торговый дом ЦУМ — главный Department store в России, в котором представлена одежда люкс- и премиум-класса, — постоянно совершенствует покупательский опыт.

«неМясо»: для тех, кто выбирает новое в еде
«неМясо»: для тех, кто выбирает новое в еде

Российский производитель мясных полуфабрикатов «Котлетарь» развивает бренд растительного мяса «неМясо» — и ориентируется на тех, кто хочет расширить свой рацион и попробовать что-то новое в еде. Рассказываем, как альтернативное мясо завоёвывает симпатии убеждённых мясоедов.

Как крупный российский бизнес создавал СП в ритейле — и чем это заканчивалось
Как крупный российский бизнес создавал СП в ритейле — и чем это заканчивалось

Крупнейшие российские игроки в последние годы не раз пытались объединяться, чтобы зарабатывать на растущих розничных рынках — в первую очередь в онлайн-торговле и фудтехе, но далеко не все такие истории заканчивались успехом.

Как российский ритейл внедряет принципы устойчивого развития — и что из этого получается
Как российский ритейл внедряет принципы устойчивого развития — и что из этого получается

Мы заинтересовались, как соотносятся публичные заявления об устойчивом развитии и реальные дела в этом направлении у крупнейших розничных компаний страны — и рассказываем, что увидели.

Что покупатель хочет от офлайн магазина в телеком-ритейле. Результаты исследования Total Retail Solution 360
Что покупатель хочет от офлайн магазина в телеком-ритейле. Результаты исследования Total Retail Solution 360

Total Retail Solution 360 — это всесторонняя оценка торговой сети: позиционирование и имидж, возможности апсейла (продажи товара классом выше, чем тот, за которым пришел человек) и кросс-сейла (продажи дополнительных товаров), привлекательность промо-акций, профиль покупателя, оценка каждой конкретной точки и послепродажный опыт.

Эффект пандемии: почему торговые сети ищут сотрудников не там, где нужно
Эффект пандемии: почему торговые сети ищут сотрудников не там, где нужно

Пандемия привела к неожиданной проблеме. Из-за закрытых границ не хватает курьеров, таксистов — о такой проблеме заявили около 40% компаний, сотрудничающих с мигрантами. Схожая проблема есть у ритейлеров, которым нужны сотрудники, например, на разгрузку товаров.

Крупнейшие частные компании российского ритейла-2020 по версии Forbes
Крупнейшие частные компании российского ритейла-2020 по версии Forbes

Forbes опубликовал очередной рейтинг 200 крупнейших частных компаний России. Мы выбрали из этого списка всех ритейлеров и сравнили их нынешние места с прошлогодним рейтингом. Тройка лидеров за год не изменилась, но есть и любопытные вещи.

Сервис для управления торговлей МойСклад: как небольшие торговые компании преодолели кризис
Сервис для управления торговлей МойСклад: как небольшие торговые компании преодолели кризис

МойСклад провел собственное исследование. Респонденты отвечали на вопросы, связанные с продажами в пандемию, начавшуюся в России в марте 2020 и повлиявшую на работу объектов торговли.

Возобновляем работу своих магазинов после карантина: список необходимого
Возобновляем работу своих магазинов после карантина: список необходимого

Если вы думаете над открытием магазина, то сейчас самое время! Цены на аренду упали, а хороших предложений стало все больше. Правильно подобранная локация – это половина успеха вашего дела.