Исполнительный директор американского косметического гиганта Avon Андреа Джанг, возглавлявшая компанию 12 лет, покинет свой пост уже в следующем году. Изменения в руководстве происходят на фоне коррупционных скандалов вокруг Avon и падения объемов ее продаж на ключевых рынках — России и Бразилии. Эксперты сомневаются, что отставка решит финансовые проблемы компании.
В октябре Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) начала расследование в отношении Avon. Сотрудников компании заподозрили в сговоре с некоторыми финансовыми аналитиками Уолл-стрит, которые могли способствовать манипуляции котировками акций Avon. Ранее в этом году компания уволила четверых топ-менеджеров, которых обвинили в даче взяток китайским чиновникам.
Однако расследования и связанные с ними многомиллионные штрафы далеко не единственная проблема косметического гиганта со 125-летней историей. Компании с концепцией продаж «от двери до двери» сложно конкурировать с такими игроками, как Procter & Gamble и Estee Lauder, которые могут больше тратить на исследования рынка, а также продвижение товаров на быстро растущих развивающихся рынках, например в Китае. Кроме того, неуклонно снижаются продажи Avon в США, России и Бразилии. Тем не менее еще в г-жа Джанг обнадежила инвесторов планами по росту показателей компании в первом квартале 2012 года (чистый доход в третьем квартале упал до 164,2 млн долл. против 166,7 млн долл. годом ранее). С начала года бумаги косметической компании упали на 44%.
После представления промежуточных итогов эксперты пришли к выводу, что Avon срочно следует что-то предпринять, чтобы сгладить негативные эффекты. «Компания напортачила так много, что изменения должны быть радикальными», — сказала тогда аналитик Citigroup Венди Николсон. Поэтому решение об отставке г-жи Джанг не стало сюрпризом. Тем не менее, отмечают эксперты, довольно необычно, что компания объявила о том, что хочет взять нового исполнительного директора, при том что старый пока остается на посту. Тем самым компания фактически расписывается в том, что ее глава уже ничего не решает. Г-жа Джанг останется в совете директоров Avon еще как минимум два года, чтобы найти преемника со стороны и помочь тому адаптироваться на новом месте. Сейчас наряду с руководством Avon г-жа Джанг является членом совета директоров двух других крупных компаний — Apple и General Electric.
«Отставка — это только первый шаг на пути по реабилитации Avon, которой предстоит серьезно усилить команду управленцев. Уход г-жи Джанг не решит проблем краткосрочного порядка в отношении операционных показателей», — считает аналитик Sanford Bernstein Али Дибадж.
Г-жа Джанг пришла в Avon в 1993 году в качестве консультанта и очень быстро забраковала идею возможного расширения магазина путем постепенного отказа от прямых продаж в пользу ритейла. Ее настойчивость так поразила главу компании Джеймса Престона, что в 1994 году тот сделал ее президентом маркетингового отдела. В 1999 году г-жа Джанг стала первой женщиной во главе Avon. При ней компания отказалась от рекламного лозунга 1950-х годов «Дин-дон, Avon звонит», расширила свое присутствие в Африке и Азии, расширила целевую аудиторию, сделав ставку на более молодых и требовательных клиенток. В течение первых пяти с половиной лет при ее правлении акции компании выросли втрое (сейчас торгуются на уровне 17,15 долл.). Однако в 2005 году объемы прибыли стали падать. Avon тогда провела реструктуризацию, упростила линейку продуктов и снизила количество поставщиков, однако за шесть лет компании так и не удалось преодолеть кризис.
