Во вторник, 18 декабря в российском сегменте Facebook случился очередной жаркий спор на профессиональные темы: основатель компании по созданию освещения в магазинах «НЛТ Трейд» Михаил Гусманов раскритиковал световые решения в магазинах сети «Леонардо». В ответ на это директор по развитию сети Борис Кац дал понять, что Гусманов ранее назойливо предлагал компании свои услуги, и назвал заявление оппонента «отвратительным» способом продажи товара.

В исходном посте Гусманов заявил, что в магазинах «Леонардо» смонтирован плохой свет с низким уровнем освещённости, теплоты и цветопередачи, и выдвинул ряд предположений, с чем это может быть связано — в числе которых оказались «состояние лидера, которому нет альтернативы» и «некомпетентность менеджеров или руководства».

Кац сдержанно прокомментировал пост:

«Михаил! Простите, но данный способ продажи светотехнической продукции отвратителен. Если Вы не смогли продать свой товар — то после этого ругать покупателя — приём нечестный, не конструктивный. Если Вы не всё знаете о том, какой свет нужен нам и почему — учить Вас не буду. Если что, лично вычеркну Вас из любого тендера — такое никто не прощает. Успехов в бизнесе! ))» (авторская стилистика сохранена — RETAILER.ru).

Позже Кац на своей странице опубликовал большой ответный пост — где, не называя имён, подробно рассказал о поставщике света, который «долго всех задалбывал», но при более детальном обсуждении «поплыл» и «не ответил на конкретные вопросы».

Оба поста вызвали широкое обсуждение среди профессионалов ритейла. Так, о своём негативном опыте общения с Гусмановым высказались основатель сети «Теремок» Михаил Гончаров и основатель сети развивающих игровых комнат «Легород» Дмитрий Соколов. В частности, Гончаров обвинил Гусманова в попытке «продать» свою идею стиля заведений сети.

В комментариях к посту Гусманова встречались развёрнутые критические высказывания по поводу освещённости магазинов «Леонардо».

В нескольких ветках комментариев Кац и Гусманов встретились лично — но, кажется, так и не услышали друг друга.

В комментариях к обоим постам развернулась активная дискуссия про освещение в ритейле: пришли высказаться (а может, и поругаться) как профессионалы, так и покупатели.

Но светлее от этих дискуссий пока, кажется, нигде не стало.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.