Путь к сердцу покупателя

Эдуард Остроброд, вице-президент по развитию и HR корпорации Sela, рассказал о том, как мотивировать покупателей к возвращению в магазин, и как предложить покупателю именно то, что ему нужно

Принципы доставки

Наталья Новокшонова, директор отдела развития центра обслуживания клиентов DHL Express в России, рассказала, как живется компании, зависящей от ситуации в 220 странах

Три правила заботы о клиентах

Елена Образцова, операционный директор Ozon.ru, рассказала, как компания контролирует качество обслуживания и удовлетворенность клиентов

Сказка от Marks&Spencer

В новом ролике британского ритейлера Marks&Spencer снялись актрисы Рози Хантингтон-Уайтли и Хелена Бонэм Картер