Сервис для управления торговлей МойСклад провел собственное исследование. Респонденты отвечали на вопросы, связанные с продажами в пандемию, начавшуюся в России в марте 2020 и повлиявшую на работу объектов торговли.
В опросе содержатся данные о каналах продаж, которые были самыми эффективными в это время, информация о том, как бизнес приспосабливался к текущей экономической ситуации, как менялась выручка. Получены прогнозы по посткризисному восстановлению.
Отдельное внимание в исследовании уделено вопросам поддержки предпринимательства в кризис: что предприниматели хотели получить от государства и арендодателей и какую помощь смогли получить.
Методика подсчета
Опрос по электронной почте среди активных пользователей.
В приведенных оценках не учтены продажи услуг.
Аудитория: индивидуальные предприниматели и владельцы интернет- и розничных магазинов (несетевая розница), небольших оптовых и производственных компаний.
Более 70% респондентов — компании с численностью до 5 сотрудников.
Каналы продаж до начала режима самоизоляции
Самым популярным каналом продаж были розничные магазины (62%), далее:
- интернет-магазины (43%)
- социальные сети (38%)
- оптовые продажи (32%)
- маркетплейсы (11%)
Действия во время карантина
Почти половина респондентов (47%) работала как и прежде, ничего не меняя. 23% опрошенных пришлось закрыть розничный магазин. 16% участников исследования сократили персонал. 5% предпринимателей ликвидировали свой бизнес, и это относительно небольшая цифра, так как «срок жизни» компании-представителя малого бизнеса в среднем 3 года.
Для компенсации сократившегося спроса и закрытых розничных продаж многие предприниматели пробовали новые каналы продаж. 22% начали торговать через социальные сети, 9% вышли на маркетплейсы, 7% открыли новую товарную нишу.
Наиболее прибыльные каналы продаж за время самоизоляции
Треть респондентов ответили, что в этот период ни один из каналов продаж не работал эффективно. Далее — в порядке убывания: розница, интернет-магазин, социальные сети, опт и маркетплейсы. Интернет-магазины лишь на 3,1% обгоняют социальные сети.
Запрошенная и полученная помощь
35% предпринимателей обращались к владельцам торговой недвижимости с просьбой отсрочить, уменьшить или переместить арендные платежи.
24% респондентов запросили у государства субсидии на выплату зарплат и столько же — возможность списать налоги и страховые взносы за 2-й квартал 2020 года.
38% участников исследования никакую помощь не запрашивали.
Приблизительно одной четверти предпринимателей удалось воспользоваться отсрочкой аренды, то есть навстречу пошли не всем бизнесменам: помощь получили 71% из запросивших. Примерно также обстоит дело с получением субсидий на зарплаты — их получили 70% запросивших предпринимателей.
Другая ситуация с беспроцентным кредитом: его получили всего 28% бизнесменов.
Мы можем сделать вывод, что задекларированные государством меры поддержки компаний в пандемию работали, но не в полном объеме.
Изменение выручки по сравнению с докризисной
По данным МоегоСклада, на пике падения (первая неделя апреля 2020 года) по сравнению с мартом 2020 года функционировало всего 33% от розничных точек, их оборот снижался до 43% от докризисного.
Несмотря на это, уже в июле выручка у 21% бизнесов выросла. Еще 12% вернулись к докризисным показателям.
Доля компаний, которые зафиксировали рост оборота, выше всего в сегментах спорттоваров, табачных изделий, мебели, товаров для дома, хобби и увлечений.
При этом кризис в торговле еще далеко не пройден. Выручка упала более, чем на 20% у 48% респондентов, из них у 23% — более чем вдвое.
Ожидания сроков восстановления
40% респондентов отмечают, что выручка в их магазинах уже восстановилась или вернется на докризисные показатели к началу осени. Почти 10% аудитории считает, что их продажи восстановятся лишь в 2022-м году или позже, а около 10% предпринимателей и вовсе не верят когда-либо их бизнес вернется к докризисным цифрам.
Выводы
Несмотря на то, что кризис сильно сказался на непродовольственной рознице, малый бизнес неплохо справился с проблемами — доля закрывшихся компаний не очень велика.
Пандемия ускорила выход магазинов в онлайн и сделала более привлекательной торговлю на маркетплейсах.
Мерами поддержки МСБ смогли воспользоваться далеко не все желающие, особенно это касается получения беспроцентных кредитов и индивидуальных налоговых отсрочек.
Веру в развитие бизнеса после пандемии потеряли только 10% респондентов, и бо́льшая часть опрошенных считает, что их выручка восстановится уже в этом году.
Контакты сервиса МойСклад:
Надежда Бычкова
PR-директор
nbychkova@moysklad.ru
+7 926 646 38 54 (+ Telegram, WhatsApp)
https://www.facebook.com/biksik
*партнерский материал.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
