Интервью с Аркадием Пекаревским, основателем сети магазинов одежды SELA, фабрики «Ацтек» по производству шоколада и марципанов, сети кондитерских бутиков Grondard. Запись передачи «Время действий».
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.