Производители продуктов питания пожаловались на сбои в системе электронной ветеринарной сертификации «Меркурий», сообщают «Ведомости».
О проблемах изданию рассказали сразу несколько производителей. Сотрудник крупного мясопереработчика отметил, что 3 июля с 10 до 16 часов интерфейс системы для крупных производителей не принимал информацию. «Отправка товара задержалась», — добавил он.
Сотрудник крупного птицеводческого предприятия рассказал изданию, что система «выдавала ошибку», а её сайт не работал. Через некоторое время «Меркурий» снова возобновил работу. Представитель компании добавил, что им не удаётся получить оперативную обратную связь, так как специалисты не всегда доступны.
Представитель одного из крупнейших производителей мяса, компании «Мираторг», Дмитрий Сергеев рассказала о «двух инцидентах» в работе системы. Однако он отметил, что специалисты Россельхознадзора оперативно помогли исправить возникшие неполадки.
О проблемах рассказали и некоторые ритейлеры. Представитель одной из крупных розничных сетей рассказал, что иногда компания не может принять партии товаров, потому что их нет в системе. «Но такие проблемы решаются специалистами Россельхознадзора в ручном режиме. Они, например, советуют подождать, пока информация о товаре подгрузится», — приводят его слова «Ведомости».
Замруководителя Россельхознадзора Николай Власов отметил, что в целом система работает в штатном режиме. Он указывает, что падение производительности «Меркурия» связано с подключением в короткий срок большого количества предприятий. «На этапе старта они одновременно начинают получать и заполнять все реестры, получать документы, журналы, заполнять остатки на складах, нередко это сопровождается большим количеством ошибок формирования запроса, все это в совокупности дестабилизирует работу сервиса», — приводит издание цитату из заявления Власова. В случае критических сбоев системы производители по закону могут оформлять товары на бумажных носителях.
Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
В ФСА также наблюдается сбой, реестр третий день работает не понято как.