Руководство крупнейшей британской книготорговой компании прояснило некоторые детали новой стратегии развития, которая в значительной мере затронет и традиционные магазины.
Глава сети Waterstones Джеймс Донт (James Daunt) буквально неделю назад поверг участников британского книжного рынка в шок, сообщив о том, что благодаря достигнутой договоренности с Amazon ассортимент точек ретейлера в ближайшем будущем будет пополнен ридерами Kindle, а дополнительные сервисы обеспечат читателям доступ к цифровой продукции Kindle Store. Тогда же он намекнул, что традиционную часть бизнеса также ожидают нововведения, таким образом, речь идет о масштабной инвестиционной программе. В ответ на лавину критики и обвинений в «отступничестве» Донту пришлось оправдываться, в частности, вдаваясь в детали.
Так, выяснилось, что Александр Мамут, который с прошлого лета является владельцем британской сети, вложит десятки миллионов фунтов в программу обновления ретейлера. Уже к осени как минимум в сотне магазинов появятся специальные «цифровые зоны» для комфортной работы с Kindle. В интервью газете The Guardian Донт заявил, что подобное нововведение будет стимулировать продажи и печатной книжной продукции, поскольку тактильные ощущения остаются важной составляющей практик чтения, и люди по-прежнему испытываются удовольствие от наличия книжных полок дома. Глава Waterstones заверил, что остается убежденным приверженцем ценностей традиционной книготорговли, рассматривая новые цифровые реалии как дополнение к ней и необходимый стимул активности клиентов. Надо ли добавлять, что эти слова не показались представителям рынка убедительными.
Чуть позднее журнал The Bookseller выяснил, что в 130 магазинах сети Waterstones откроются кофейни под собственным брендом W, в связи с чем будет сокращена площадь складских помещений. Вчера же еще в одном интервью газете The Sunday Telegraph Донт уточнил, что ради уменьшения числа возвратов планирует сократить объем поставок книг и положиться в большей мере на систему заказа продукции по мере необходимости. Ожидается реорганизация работы интернет-подразделения, в результате которой клиенты сети смогут заказывать печатные книги онлайн, а магазины использовать в качестве пунктов самовывоза.
