В последние годы рынок управленческого консалтинга переживает бурный рост. Это свидетельствует о высоком спросе на услуги консультантов. Почему это происходит? Все очень просто. Рост конкуренции требует постоянного обновления систем и методов управления. Очень велик при этом риск ошибочного решения: последствия неправильно проведенных преобразований весьма значительны, а нередко — фатальны. Старые приемы и управленческие концепции уже не позволяют добиваться желаемых результатов. В таких условиях необходимы профессиональные и компетентные консультанты, специально изучающие опыт и ошибки лучших компаний, владеющие самыми современными методическими средствами и приемами организационного проектирования, выстраивания бизнес-процессов, подготовки и принятия стратегических и оперативных решений. Они и на проблемы укажут, и информационную систему порекомендуют с учетом специфики бизнеса, и системного интегратора помогут выбрать. Того самого, который эту информационную систему будет внедрять.
В свою очередь системные интеграторы, первыми получив заказ на внедрение информационной системы, не всегда торопятся приглашать управленческих консультантов для оптимизации бизнес-процессов компании. Зачастую они объясняют это тем, что большинство крупных информационных систем, особенно зарубежного производства, изначально содержат в себе то, что называют «best practice» мирового ритейла. Поэтому какая-либо оптимизация бизнес-процессов не нужна, достаточно внедрить принципы и процедуры, имеющиеся в информационной системе.
Еще одна составляющая проекта автоматизации — управленческое консультирование в области IT. Около трети доходов от консалтинговых работ системные интеграторы получают именно благодаря управленческому консультированию в области IT, остальные две трети приносят системная интеграция (настройка и внедрение ИС) и программные разработки. Это объясняется тем, что развивающимся компаниям критически важно научиться в комплексе решать проблему разработки стратегии бизнес-развития вместе со стратегией развития информационных технологий. Тем более что сложность IT-решений возрастает с каждым годом все больше и больше.
Решившись на внедрение информационной системы, ритейлер должен четко понимать различие между управленческим консультированием, управленческим консультированием в области IT и системной интеграцией.
