О том, какая система нужна фэшн-ритейлеру, в штате которого немало сотрудников, бесконечно далеких от IT, а также о том, стоит ли доверять работу сторонним программистам.
Наталья Экзархо, главный бухгалтер ОАО «Мэлон Фэшн Груп»
О роли информационных технологий в жизни компании
В 2007 г. в «Мэлон Фэшн Груп» три информационные системы были объединены, так как происходило окончательное слияние трех юридических лиц в одно. Тогда мы сформировали общее информационное поле, в котором находятся все наши магазины, склад, офис и московское представительство – сейчас это примерно 350 пользователей. Единое информационное поле позволяет оперативно получать информацию о деятельности магазинов, которые находятся по всей России. Следовательно, в любой момент мы получаем достоверную и полную информацию о продажах, а также любые отчеты для их анализа. Это, в свою очередь, позволяет оперативно принимать управленческие решения различного уровня. Помимо этого создание единой информационной системы значительно упрощает документооборот в компании, делая его общим для всех. Благодаря единому информационному пространству, увеличивается степень контроля над всеми процессами в компании при минимальном использовании человеческих ресурсов. Аналогичные тенденции наблюдаются во всех розничных компаниях. Без сильной, гибкой информационной системы невозможно эффективное развитие бизнеса, тем более, розничного.
| Мы создаем такую систему, с которой может найти общий язык даже самый творческий сотрудник компании. |
О повышении эффективности за счет информационных технологий
Обладая оперативной информацией, наши менеджеры могут быстро принимать управленческие решения. Имея эффективную информационную систему, мы можем позволить себе минимальное количество сотрудников, занимающихся учетом. При этом мы уверены, что любые отклонения деятельности компании будут видны сразу же. В этом случае все бизнес-процессы становятся прозрачными и понятными, что, в свою очередь, повышает эффективность нашего бизнеса и увеличивает его стоимость.
Благодаря использованию информационных систем значительно упрощаются многие бизнес-процессы. Так, например, в любой розничной компании остро стоит вопрос с оперативной переоценкой продукции. Наша система позволяет ответственному менеджеру делать эту переоценку, не выходя из дома, и сразу во всех магазинах. Такой подход значительно сокращает издержки компании. Также мы ведем детализированный учет по артикулам, размерам и другим критериям. В любой момент мы можем получить отчет для анализа каждой позиции ассортимента в каждой сети. К тому же, наша информационная система позволяет получать отчеты о продажах вечером текущего дня. Такой подход позволяет оперативно реагировать на все изменения в продажах и принимать решения.
О роли информационных технологий в системе жизнеобеспечения компании
Мы занимаемся модным бизнесом, где есть место творчеству, в то же время, развиваем большую розничную сеть, в которой весь документооборот должен быть прозрачным и полным. В связи с этим информационная система компании должна быть понятной и максимально простой для использования. Система, с которой легко работать программистам, но сложно справляться менеджерам, нам не подходит. Мы создаем такую систему, с которой может найти общий язык даже самый творческий сотрудник компании. С другой стороны, мы понимаем свою ответственность за достоверность данных, предоставляемых системой. Сегодня система работает так, что мы доверяем получаемым с ее помощью результатам.
Об аутсорсинге IT-процессов
Мы убеждены, что в крупной компании должна быть своя группа программистов. Эта мысль подтверждена и нашим опытом. Мы не можем зависеть от компаний, обслуживающих нашу систему, от их внутренних проблем и недоработок. К тому же сотрудники, работающие у нас, владеют большим объемом информации и более глубокой степенью вовлеченности в процессы, чем может быть у специалистов, работающих аутсорсинговой компании. Когда у компании свои программисты, работа по совершенствованию информационной системы значительно упрощается. Нам не приходится неделями объяснять сторонним специалистам, какой отчет мы хотим получить. Также очень важно сформировать команду, которая захвачена общей идеей и работает на одну цель, является носителем менталитета компании. Мы уверены, такая команда IT-специалистов у нас есть.
