Мнение эксперта: Кирилл Кунцевич, IT директор компании «Техношок»
— Как Вы оцениваете современный рынок информационных систем для розничной торговли?
— Интенсивно развивается именно область отраслевых решений, это некая ниша, которая сейчас активно заполняется.
Я имею в виду, есть необходимость в специальном программном обеспечении для ритейла, учитывающее специфические особенности развития торговли, финансов, бухгалтерского учета у нас в России. Существует 1С, которая завоевала практически полный рынок, хотя, у нее есть ряд недостатков. Более серьезные, то есть предназначенные для компаний немного другого уровня это Парус и Галактика. Следующий этап, это системы, которые отработаны на Западе, та же самая Axapta и SAP. В каждой из них существуют решения для торговли, но опять же они не являются панацеей. Как только заходит речь о том, что требуется внедрить это решение для конкретной цели, возникает необходимость серьезной доработки, которая не всегда заканчивается удачно.
— В чем преимущества отраслевых решений перед системами класса MRP II, ERP и ERP II, не имеющими предварительных отраслевых настроек?
— Во-первых, все эти системы изначально имеют как бы самые общие настройки. И те особенности, которые могут существовать в какой-то отрасли – торговой, билинг, бухгалтерия – они здесь практически не учтены или учтены в зачаточном состоянии, поэтому невозможно сразу применить их на практике, требуется дорабатывать. А доработка будет носить настолько глубинный характер, что трудно представить какой коллектив возьмется за это.
— В чем преимущества отраслевых решений перед «заказными» ИС?
— Преимущество колоссальное. Если есть отраслевое решение, это означает, что оно полностью поддерживается фирмой-разработчиком и дальнейшее сопровождение осуществляет именно он. Самый хороший пример, это 1С. Любые изменения на нашем непредсказуемом финансовом законодательстве, тут же отрабатываются фирмой, и пользователь получает обновленные данные или какие-то доработки, для того, чтобы работать в соответствии с законом.
Если же говорить о заказных системах, то, да, они делаются, возможно, очень хорошо и подстроены под пользователя изначально. Однако дальнейшее сопровождение весьма и весьма под вопросом. Потому как или могут уйти те, кто делает эту систему, или с другой стороны фирма становится монополистом для заказчика и может диктовать ему условия, а такое взаимодействие неприемлемо.
— Какова основная тенденция развития рынка информационных систем для розничной торговли?
— Ну, в основном тенденция такова, что поскольку новые формы торговли достаточно динамично развиваются, соответственно информационные системы точно также динамично отслеживают эти изменения: введение дисконтных систем, введение подарочных карт, введение новых форматов магазинов без продавцов и тому подобное, все это поддерживается, соответственно автоматизируется работа. В большей степени идет речь об автоматизации работы продавца, торговых мест и кассира.
