Доставка давно перестала быть рядовым этапом продаж. Сегодня это стратегический инструмент, формирующий лояльность заказчиков и репутацию компании. Неграмотно выстроенный процесс может привести к серьезным финансовым убыткам и потере клиентов. Но что, если организацией транспортировки заказа до получателя займется умная технология, которая гарантирует наивысшее качество и при этом оптимизирует затраты? В этой статье рассказываем о OneSync – новой разработке, позволяющей управлять поставщиками услуг экспресс-доставки.

OneSync – продукт российской компании Call to Visit, которая уже более пяти лет создает эффективные инновационные решения на рынке экспресс-доставки. В создание технологии вложено свыше 150 млн рублей и 25 тысяч рабочих часов.

OneSync объединяет ведущих логистических операторов: свыше 10 надежных партнеров с доступом к более чем 700 000 курьеров. Алгоритмы системы сами подберут оптимального исполнителя, минимизировав стоимость услуги для бизнеса и сохранив высокую скорость доставки. Клиенту достаточно лишь внести необходимые данные в OneSync: это можно сделать автоматически через API-интеграцию или вручную в личном кабинете. Новый сервис уже заслужил доверие крупных отечественных ритейлеров: «М.Видео», «Л’Этуаль», «Эркафарм», «Эльдорадо», SOKOLOV и других топовых игроков российского рынка онлайн-торговли.

Принцип работы

Работа с OneSync начинается с настройки личного кабинета. Самостоятельно или при помощи менеджеров ритейлер задает нужные параметры: определяет зоны доставки, подбирает логистические компании для курирования этих зон, устанавливает предельную стоимость услуг и т.д. Такой гибкий подход позволяет адаптировать систему под индивидуальные логистические потребности каждого бизнеса.

Когда все необходимые данные внесены в личный кабинет, пользователь может формировать заявку. В этот момент система активирует алгоритм умного подбора исполнителя: технология автоматически опрашивает подходящих партнеров для определения наиболее выгодной цены услуги. Благодаря API-интеграции OneSync мгновенно учитывает весогабаритные характеристики груза, класс и дальность доставки. Если необходимо, эти параметры также можно настроить вручную.

Отталкиваясь от срочности доставки, OneSync применяет три эффективных способа поиска курьера: последовательный, каскадный и параллельный. При последовательном система обращается к партнерам по очереди: если у первого нет свободного исполнителя, поиск начинается у второго, затем у третьего и т.д. Каскадный вариант отличается тем, что, переходя к следующему поставщику, система продолжает взаимодействие с предыдущим, повышая шансы на быстрый подбор. Самым оперативным является параллельный способ: поиск ведется одновременно среди всех доступных партнеров.

От теории к практике: разберем на примере

Допустим, магазину одежды необходимо отправить заказ покупателю. Ритейлер оформляет заявку, после чего система автоматически определяет точки отгрузки и доставки, параметры груза и контактные данные сторон благодаря API-интеграции. Опираясь на эти сведения и параметры, настроенные ранее в личном кабинете, OneSync формирует список подходящих логистических партнеров, запрашивает у них стоимость услуг и выбирает оптимальные варианты.

Как только курьер найден, клиент может в реальном времени отслеживать его местоположение через личный кабинет. В системе также отображаются все ключевые этапы доставки: прибытие курьера, приемка груза и его движение по маршруту. Эти же данные доступны получателю по специальной короткой ссылке.

В течение всего периода организации доставки менеджеры OneSync обеспечивают круглосуточную поддержку: по телефону или в мессенджере. Задать вопрос или уточнить любую информацию также можно через Telegram-бота.

Контроль стоимости и исключение переплат

OneSync обеспечивает контроль над реестром доставок, защищая клиентов от необоснованных переплат. В режиме реального времени технология отслеживает соблюдение маршрута, корректность статусов (например, нельзя завершить доставку без фактического перемещения). Если система выявляет несоответствие тарифов, то завышенные цены сразу же корректируются через менеджеров партнера.

Все ключевые метрики под рукой

В личном кабинете пользователя доступен специальный раздел с аналитикой, где основные метрики представлены в виде дашбордов, графиков и таблиц. Их набор может меняться в зависимости от потребностей ритейлера, но основные показатели – процент попадания в слоты и СРО (средняя стоимость доставки) – доступны каждому клиенту.

Обе метрики можно детализировать: например, процент попадания в слоты анализируется как в целом по всем заказам, так и отдельно по партнерам или регионам. Это позволяет сравнивать эффективность работы компаний в разных городах. Данные СРО также можно изучить в разрезе партнеров, регионов и типов курьеров.

С технологией OneSync доставка может стать конкурентным преимуществом бизнеса. Платформа работает исключительно на российских облачных системах, что гарантирует ее стабильную работу, позволяет обрабатывать до миллиона заказов в сутки и полностью отвечать требованиям законодательства РФ по хранению и обработке данных.

Система не только предотвращает переплаты, но и автоматически подбирает наиболее выгодный вариант по стоимости услуги. Согласно заявлению разработчика, технология позволяет экономить бизнесу до 23%. Полная автоматизация организации доставки снижает операционную нагрузку, позволяя сфокусироваться на более важных задачах: стратегическом развитии и укреплении репутации компании.

К 2027 году Call to Visit планирует занять 5% рынка экспресс-доставки в стране. Сейчас компания работает над расширением продуктовых возможностей OneSync: постепенно внедряется искусственный интеллект, тестируются альтернативные способы транспортировки груза и направления доставки. Кроме того, в планах компании выйти с технологией OneSync на зарубежные рынки. Переходите на сайт OneSync, чтобы узнать больше о технологии.

Реклама. ООО «КТВ». ИНН 7719468048.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.