О том, как именно производители и ритейлеры настраивают промо и поставки в сети, планируют ассортимент и оптимизируют мерчандайзинг, выстраивают партнерство в области совместного прогнозирования, опираясь на информацию из официальных источников, рассказали крупнейшие производители, уже получившие обширный опыт в этой сфере.
Программы лояльности в ритейле помогают удерживать текущих клиентов, привлекать новых, улучшать ключевые бизнес-метрики — выручку, средний чек и частоту покупок. А с какими типовыми задачами сталкиваются маркетологи и аналитики ритейлеров в работе над программой лояльности?
При запуске программы лояльности важно заранее определить, какие данные стоит собирать при регистрации. Грамотно выбранные поля анкеты позволяют узнать больше о ваших покупателях и наладить персонализированную коммуникацию, но чрезмерное количество вопросов может отпугнуть на старте.
Для торговой сети «Магнолия», объединяющей более 200 супермаркетов формата «у дома», управление торговым пространством стало ключевым шагом для повышения эффективности бизнеса. Ручное планирование выкладки, отсутствие современных инструментов контроля исполнения и сложности в анализе использования полок требовали значительных усилий, но не всегда обеспечивали желаемый результат.
В работе супершпиона и директора магазина довольно много общего: нужно постоянно быть начеку, знать все факты обо всех подконтрольных местах (температуру в помещении, схему расположения мебели, серийный номер техники), выявлять врагов, сотрудничать с партнерами, по звуку шагов отличать проверку от обычного покупателя и т.д.
В российском продуктовом ритейле существует серьезная проблема дефицита линейного персонала: кадровый голод испытывают до 90% компаний. Эта ситуация касается всех отраслей экономики, и продуктовые сети не исключение.
В статье анализируются ключевые решения в области дистрибуции, позволившие сформировать универсальную модель поставок для ритейла с разными требованиями — от премиальных до массовых форматов. На примерах работы с такими сетями, как «Азбука Вкуса», X5 Group и «Пятёрочка», рассматриваются принципы построения масштабируемой логистической системы.
Сеть «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» была основана в 2001 году и на сегодняшний день насчитывает 66 магазинов в 26 городах России. Расширение сети происходит на фоне увеличения спроса на премиальную косметику и парфюмерию в России.
Zolla – известный федеральный бренд в мире моды, который успешно адаптируется под потребности регионального потребителя. Подтверждением этому служит обширная сеть из более чем 500 магазинов, охватывающая территорию от Калининграда до Петропавловска-Камчатского.
Решение может помочь оптимизировать покупательский поток, снизить нагрузку на кассовые зоны, поддержать достаточный запас продукции на стеллажах, а также повысить качество работы сотрудников с покупателями.