На вопросы журнала "Компания" ответила Ольга Наумова, генеральный директор сети "Пятерочка".
— На ваш взгляд, благодаря чему вам прежде всего удалось сделать карьеру?
— Я никогда специально не стремилась делать карьеру. Это никогда не было самоцелью. Я могла бы сидеть дома и воспитывать детей. Но я поняла, что могу справляться с теми задачами, которые мне подкидывает жизнь, добиваться результата. Мне всегда было это интересно. Этот процесс захватил меня. С детства я придерживалась принципа: "Не можешь противостоять — возглавь". Погоны и регалии для меня не самоцель, а средство достижения результата. В двух словах: я довольно целеустремленная и всегда в состоянии отличить процесс от результата, при этом я командный игрок и хорошо понимаю, что без коллектива единомышленников цели не достигнуть. Я не управляла своей карьерой, а просто с интересом решала задачи, поставленные бизнесом.
— Почему вы остановили свой выбор именно на этой сфере деятельности? Что вас привлекло или привлекает в данной работе?
— Хотя считается, что для профессионального CEO объект управления не имеет значения, меня давно интересовал масштабный ритейл. Именно здесь надо решать очень просто сформулированные и одновременно очень сложные задачи. По образованию я социолог, все мои первые бизнес-задачи были связаны с маркетингом, уже давно я управляю различными бизнесами. Ритейл — прекрасная точка приложения усилий как со стороны менеджмента, так и со стороны маркетинга. Да и со всех остальных сторон тоже. Это квинтэссенция рынка. Здесь покупатель думает головой и голосует ногами. Здесь существует очень наглядная, прямая и порой стремительная связь между стратегией, тактикой и конкретными бизнес-результатами.
— На ваш взгляд, женский стиль руководства отличается от мужского? Если бы на вашем месте был мужчина, он бы вел себя по-другому?
— Если не брать во внимание гендерные отличия, то практически ничем не отличается. Бизнес — это скорее физика, чем фигурное катание. Здесь любой профессионал универсален. Не бывает мужской или женской работы, когда речь идет о достижении единого результата.
— Что, на ваш взгляд, самое трудное в работе руководителя?
— Самое сложное в работе руководителя — это, пожалуй, высокий уровень неопределенности, влияние на процесс нерыночных факторов, которые невозможно предугадать и эффективно ими управлять. Рыночные флуктуации или риски могут быть определены и просчитаны, руководитель к ним готов, их последствия можно предотвратить, минимизировать или даже использовать.
Непредвиденные, нерыночные процессы от тебя не зависят, их сложно предугадать, понять и просчитать. Тем не менее хороший руководитель должен быть психологически готов к таким ситуациям, должен стараться в условиях стресса оперативно и эффективно работать с последствиями таких ситуаций. Хотя процессы непредвиденные, но их результаты не уникальны.
