Год основания: 2004.

Активных покупателей: 113 млн (2021)

Активных продавцов: 500 тыс. (2021)

Тематика: универсальный

Владельцы: Татьяна и Владислав Бакальчуки.

История

Wildberries появился в 2004 году как интернет-магазин одежды, его открыли супруги Татьяна и Владислав Бакальчуки. К моменту запуска Владислав уже несколько лет занимался провайдерским бизнесом, Татьяна была учительницей английского языка в декрете. Супруги занялись перепродажей через интернет одежды из немецких каталогов Otto и Quelle, складом на первых порах служила их собственная квартира. На фоне многочисленных конкурентов Бакальчуки выгодно выделялись единой наценкой в 10% для всей территории России (другие продавцы брали 15% с москвичей и до 30% с жителей остальной страны) и отказом от предоплаты.

Вскоре супруги познакомились с сотрудником одного из московских фитнес-центров Сергеем Ануфриевым, который предложил им выкупить крупную партию фирменных вещей Adidas с большой скидкой. Вещи выставили на продажу на Wildberries за половину от цен в фирменных магазинах бренда — эта сделка стала ключевой в истории маркетплейса, выручка от неё позволила сделать первый серьёзный рывок. Ануфриев, в свою очередь, на продолжительное время стал бизнес-партнёром Бакальчуков.

Вплоть до 2010-х Wildberries оставался рядовой «барахолкой», где продавали в основном дешёвую одежду и обувь — площадку даже называли «онлайн-Черкизоном». Основные продажи компании приходились (и приходятся до сих пор) на регионы, вещи отправляли почтой, что добавляло логистических проблем. Ситуация изменилась, когда Бакальчуки первыми на рынке отказались от платной доставки и начали строить логистику вокруг максимально плотной сети пунктов выдачи заказов. Вложения в ПВЗ дали возможность серьёзно сэкономить на возвратах: не подошедшие вещи не отправляли назад на склад, как делали все конкуренты, а могли оставить на ПВЗ или при необходимости сразу отправить на какой-то другой пункт. Это резко сократило траты на логистику и привлекло поставщиков.

В 2014 году Wildberries отказался от собственных закупок товаров и перешёл на нынешнюю модель работы площадки, напрямую соединяющей продавца и покупателя. В 2016 году компания построила первый собственный склад в Подмосковье, в следующие годы склады открылись ещё в 12 регионах страны.

Как дела сейчас

Сейчас Wildberries — крупнейший маркетплейс России, на него приходится 20% рынка. Татьяна Бакальчук — самая богатая женщина страны с состоянием $13 млрд (на август 2021 года). Компания, в отличие от ближайшего конкурента Ozon, прибыльна: по итогам 2021 года чистая прибыль Wildberries составила 14,062 млрд руб.

Wildberries пользуется всеми преимуществами главного маркетплейса страны, в том числе диктует свои условия продавцам и партнёрам, вплоть до платёжных систем и компаний из смежных отраслей. Из-за этого компания раз за разом попадает в публичные скандалы — что, впрочем, мало отражается на бизнесе.

Площадка активно работает с органами власти и пытается получить те или иные преференции — компания подчёркнуто лояльна и оперативно реагирует на политические тренды. Так, в начале лета 2022 года Бакальчук даже заявила, что маркетплейс может сменить название на русскоязычное — это заявление она сделала в ответ на критические рассуждения главы Минпромторга Дениса Мантурова об англоязычных названиях крупных российских компаний.

Условия для продавцов

Продавцом на Wildberries может быть юрлицо, ИП или самозанятый. При регистрации в личном кабинете предоставлять документы не нужно, но их могут запросить в любой момент, поэтому они должны быть в порядке. 

Самозанятому и ИП нужно иметь копию паспорта и свидетельство о постановке на налоговый учёт, юрлицу — копию паспорта гендиректора, свидетельство о госрегистрации юрлица, выписку из ЕГРЮЛ, устав организации, решение о назначении руководителя, приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера, и соглашение об аренде складских помещений. Для товаров собственного производства нужно также иметь сертификат качества или отказное письмо о том, что товар не подлежит сертификации, и документы на товарный знак. Для ввезённых из-за границы товаров может потребоваться таможенная декларация. Кроме того, для получения счетов-фактур поставщик должен быть зарегистрирован в системе ЭДО (электронного документооборота).

На маркетплейсе нельзя продавать алкоголь, табак, лекарства (кроме БАДов), антиквариат, животных, растения, пиротехнику, а также всё, что запрещено законодательством.

Комиссия Wildberries зависит от категории товара и составляет от 5 до 15%. Окончательный размер комиссии зависит от участия товара в акциях и от скорости доставки: например, с февраля 2022 года маркетплейс снижает комиссию на 0,1% за каждый сэкономленный час при доставке заказанного товара на склад. Стоимость доставки составляет от 30 до 90₽ за единицу товара; для крупногабаритных вещей доставка дороже, цена зависит от объёма. Также маркетплейс берёт деньги за утилизацию бракованных вещей — 33₽ за единицу.

Выплаты площадка производит еженедельно.

Площадка работает по трём схемам доставки: 

• FBW — хранение, упаковка и доставка силами маркетплейса; подходит тем, кто готов передавать на хранение сразу большие партии товара.
• FBS — продавец упаковывает товар и передаёт на склад Wildberries; подойдёт тем, кому важно самостоятельно упаковывать товар и формировать заказ.
• DBS — на продавце и упаковка, и хранение, и доставка товара до покупателя; подойдёт тем, кто продаёт крупные, дорогие или скоропортящиеся товары.

В 2021 году Wildberries ввёл платное хранение на складах всех товаров вне зависимости от оборачиваемости. В марте 2022 года эту меру временно отменили, но уже в апреле на нескольких складах ввели заново. Кроме того, с апреля крупнейший склад маркетплейса в подмосковном Коледино начал брать плату за приёмку товаров.

Плюсы и минусы

Wildberries — крупнейший маркетплейс России с огромной аудиторией и большой сетью постаматов и пунктов выдачи; также работает собственная курьерская служба. У компании налажена логистика, действуют крупные региональные склады. Процедура регистрации нового партнёра простая, продавцам доступна детальная аналитика продаж, а выплаты маркетплейс производит еженедельно.

С другой стороны, у Wildberries непрозрачная и негибкая система взаимоотношений с поставщиками без возможности повлиять на неё со стороны партнёров. Компания диктует свои условия сотрудничества и может изменить их в любой момент. Связаться с поддержкой непросто, и нередко она некачественно решает проблемы — на это активно жалуются поставщики.

На площадке действует система штрафов за нарушение договоров и правил работы с маркетплейсом: например, за не поставленный в срок на склад товар поставщик получит штраф в 20% от стоимости товара. Штрафы указаны в договоре оферты и в правилах, их изменения необходимо отслеживать самостоятельно.

Маркетплейс принуждает продавцов делать скидки за свой счёт — это указано в оферте. В противном случае площадка блокирует продажи товара. С этим пунктом договора уже было связано несколько крупных публичных скандалов.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.