Крупнейший в мире ритейлер Wal-Mart Stores сократит 2 500 рабочих мест в подразделении Sam’s Club с целью повышения эффективности данного направления бизнеса. Сообщается, что сокращения коснутся преимущественно ассистентов менеджера, а также некоторых сотрудников с почасовой оплатой труда.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.