Розничная сеть WalMart трансформируется в технологическую компанию, объявил на пленарной сессии экономического форума в Давосе исполнительный директор Wal-Mart International Даг МакМиллон.
"Мы меняем подход к ведению бизнеса. Технологии теперь определяют процессы — от автоматизации поставок до кадровой политики", — сказал он, заметив, что "это признак зрелости отрасли".
По словам, МакМиллона, розничная сеть создала подразделение Wal-Mart Labs, пригласив небольшую команду IT-специалистов. "Они ищут возможности повышения качества наших услуг, так как сейчас сервис во многом обусловлен адаптацией цифровых технологий", — сказал МакМиллон, обратив внимание на рост числа покупок с использованием мобильных устройств. Половину продаж Wal-Mart на рождественских праздниках в Великобритании обеспечили заказы смартфонов и планшетов, привел он статистику.
"Мало кому понравится полдня ходить по магазину. Покупателям важно быстро купить то, что нужно, и уйти. Особенно для молодых мам. Технологии в сочетании с бесплатной доставкой покупок на дом дают такую возможность", — резюмировал топ-менеджер. В ответ на сомнения участников дискуссии в возможности трансформации Wal-Мart в технологическую корпорацию МакМиллон пошутил: "Вы еще не видели наш бюджет на IT".
