Источники на рынке e-commerce рассказали Roem.ru, что у маркетплейса Wikimart начался проблемный период: массовые увольнения, неоправдавшая себя бизнес-модель. У компания крупные долги перед поставщиками и один поданный иск на сумму 3,3 млн рублей.
К концу года в Wikimart сократили в два этапа 40 процентов штата, в основном в Москве, сообщил Roem.ru близкий к компании человек и подтвердили несколько бывших сотрудников. "Сокращения были, весной наняли кучу народу, а продажи не выросли — это закономерное решение", — комментирует бывший программист Wikimart. Под сокращение попали работники розницы, доставки, отдела продаж, коммерческого департамента и маркетинга, уточняет другой бывший сотрудник.
Известно, что из топовых сотрудников в декабре компанию покинула CMO Елена Суховей, на её место так и не была назначена замена. Суховей возглавила маркетплейс Price.ru, который входит в холдинг Rambler&Co. Также в конце года компанию покинула PR-директор Евгения Лампадова, которая решила основать собственное агентство.
В конце января планируется третья волна сокращений, в том числе, должен уйти отдел поискового продвижения, говорит бывший работник Wikimart. Однако, глава отдела Михаил Сливинский отрицает, что они покидают компанию. "С SEO-командой Викимарта все хорошо", — ответил он на запрос Roem.ru и посоветовал обратиться к CEO компании за подробностями.
Второй Enter
Нынешние проблемы Wikimart могут быть связаны с мягким новым руководством и сменой курса в условиях кризиса, считает бывший топ-менеджер Enter. При этом компания наняла большое количество бывших работников Enter и стала строить похожую бизнес-модель.
В Wikimart из Enter сотрудники уходили в две волны. В первой волне были старшие менеджеры — заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Евгений Прохоров, и.о. гендиректора Денис Косенков, евангелист (занимался построением корпоративной культуры) Алексей Дмитриев и другие. Они ушли вместе по приглашению акционера Wikimart Анатолия Гончарова, уточняет бывший топ-менеджер Enter. Гончаров тогда вёл переговоры с Олегом Малисом о покупке Enter за сумму долга поставщикам, однако Малис отказался. Так как Гончарову был нужен не сам Enter, а его трафик и бизнес-модель с офлайн-точками продажи. После отказа Гончаров решил поступить проще и переманил команду, которая строила Enter.
"Первая волна начала подтягивать вторую волну, так как Enter был бесхозный — менеджеров не было, Малис нами не интересовался, смотрящего не было, генерального не было. У нас на посту остался один финансовый директор, чтобы было право подписи платить зарплату. В этом хаосе в Wikimart ушла часть команды, которая строила точно такую же модель в Enter, так как никто не знал, что будет с Enter дальше", — говорит собеседник Roem.ru.
Перешедшая команда принесла несколько вещей в Wikimart: "Wikimart-центры" (аналоги "складомагов" Enter), широкий ассортимент и торговлю не только с маркетплейса, но и со склада. Однако, в Wikimart начались сбои при торговле со склада, связанные с системой учёта.
Офлайновые точки не оправдали ожиданий — вместо запланированных 90 точек успели открыть всего 42, говорит бывший сотрудник Wikimart и подтверждает близкий к компании человек. При этом, один "Wikimart-центр" в сутки в декабре в среднем посещали всего около 60 чел в Москве и столько же в Новосибирске. В Москве рассчитывали на проходимость уже в 1000 человек в сутки к этому периоду. Другой бывший сотрудник Wikimart подтверждает, что проходимость у офлайн-точек очень низкая: "Сегодня сделал покупку в оффлайновом Wikimart на Летниковской и расстроился. Красивое здание, вывеска, подсветка, оформление, а на товар — лучшая цена, но… внутри никого нет! В смысле в огромном зале на 30 терминалов самообслуживания меня встречают четыре скучающих сотрудника и больше никого! Сделал заказ через терминал, там же — оплатил картой, сел в зону ожидания. Удобно, чисто, стерильно. Полная тишина. Ничего не происходит. Испуганные сотрудники косятся на меня, на свои терминалы, связываются по рации с кем-то, суетятся, пытаются несколько минут распечатать накладную, обсуждают, советуются… Страшно подумать, что я оказался у них первым за долгое время?! Точно такой же страх первых заказов я наблюдал в 2012 году, когда Викимарт запустил свои продажи и я был первым покупателем ритейла (на самом деле). Этот страх я слышал в голосе девушки из колл-центра, видел в глазах курьера, который приехал на новеньком брендированном автомобиле. Но откуда этот страх у персонала сейчас? Откуда у них этот холодный и испуганный взгляд? Где волчья жажда наживы в глазах? Где естественность и веселье? Где дух старой школы, я спрашиваю?! )".
Первый суд
У компании большие долги перед подрядчиками по строительству, безопасности и аренде, говорит близкий к компании человек. Тем не менее, он отмечает, что зарплату сотрудникам не задерживали, так как долги и так слишком большие и в этом случае сразу же начались бы суды.
Сервис доставки SPSR в течение года дважды отключали компанию от своих услуг за долги, говорят два собеседника Roem.ru. Бывший глава компании Алекс Васильев на запрос редакции посоветовал обратиться к другим сотрудникам, так как сам он был мало осведомлён о российских клиентах. Комментарий у SPSR на момент написания заметки получить не удалось.
В декабре 2015 издание VC писало, что Wikimart задолжали оператору "МаксимаТелеком". Ритейлер размещал на сайте vmet.ro (позже wi-fi.ru) отдельную витрину. В начале декабря сервис был отключен из-за нарушения условий договора со стороны Wikimart. Представитель оператора не стал комментировать Roem.ru, погашены ли долги на настоящий момент, сославшись на то, что "это было давно".
Roem.ru удалось найти в базе судебных дел два иска против ООО "Викимарт". Один из них подал поставщик оборудования Cisco и Huawei "Нетворк-МСК". Компания требует возмещение долга свыше трёх миллионов рублей. Слушание состоится второго февраля. В "Нетворк-МСК" рассказали, что компания не расплатилась в срок за предоставленное оборудование, но от дальнейших комментариев отказались, порекомендовав обратиться к ним сразу после суда.
Другой иск на сумму 7,7 млн рублей был подан ООО "Вики Сейлз Хаус". Компании пошли на мировую в декабре, Wikimart согласился заплатить 5,4 млн частями. Примечательно, что генеральным директором и владельцем "Вики Сейлз Хаус" является Сергей Копылов. Ранее, по словам бывшего сотрудника Wikimart, Копылов был руководителем B2B отдела и стал директором "Вики Сейлз Хаус", когда было решено выделить несколько департаментов в отдельные юридические лица.
Сам по себе тот факт, что судебный спор может быть инициирован между взаимозависимыми компаниями, не является чем то из ряда вон выходящим, поясняет адвокат, управляющий партнер адвокатского бюро "ЕМПП" Сергей Егоров. Егоров считает, что в данном случае к суду могли привести ничем не закончившиеся переговоры между менеджментом обоих организаций, при этом вопрос мог быть слишком мелким, чтобы привлекать владельцев компаний.
"Единственная причина, которая может быть теоретически связана со злоупотреблением, это создание на будущее контролируемой задолженности, подтвержденной решением суда. Такая задолженность, например, может быть использована для контролируемого банкротства должника, т.к. при подаче заявления о банкротстве кредитор должен подтвердить свои требования к должнику решением суда, вступившем в законную силу. Однако в рассматриваемом случае это не очевидно по причине списания истцом части задолженности ответчика и рассрочки остальной части", — говорит Егоров. Адвокат резюмирует, что, скорее всего, внутренней игры сторон в данном деле не было.
Связаться с Копыловым для получения комментария по данному иску не удалось. Генеральный директор Wikimart Андрей Кленин не стал комментировать судебные разбирательства.
Wikimart в конце года также не заплатила членский взнос в Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК), хотя продолжает пользоваться членскими преимуществами, говорит человек близкий к ассоциации. Заместитель директора РАЭК Сергей Гребенников подтвердил, что Wikimart не оплатили взнос. "Но это мелочи и рабочие моменты. У нас со всеми ручной режим работы. Не заплатили — значит, заплатят, или как-то иначе поступим", — добавил Гребенников. Взнос составляет 90 000 рублей за год.
Источник на рынке утверждает, что акционеры думают о некой интеграции Wikimart и скидочного сервиса "Купанда", совладельцем которого также является Гончаров. Представитель "Купанды" Тимур Аитов в разговоре с Roem.ru подтвердил, что знает об этом слухе, но комментировать не стал.
Совладелец Wikimart Максим Фалдин не ответил на запрос Roem.ru. Кленин не стал комментировать ситуацию в компании.
