Количество краж в «Ленте» за первое полугодие 2009 г. выросло на 33% по сравнению с тем же периодом прошлого года, сообщила пресс-служба сети. По данным пресс-службы Х5, в петербургских магазинах «Пятерочка» случаев хищений в этом году стало больше на 66%, в «Перекрестках» — на 18%, в «Карусели» — на 10%. Количество краж увеличилось в разы и убыток достигает 2-3% от оборота, сокрушается представитель компании по продаже одежды. Рост хищений отмечает и Денис Котов, гендиректор сети «Буквоед». По его словам, стало больше непрофессиональных воров. По данным службы безопасности Х5, воруют в основном дорогой товар, но не для себя, а с целью перепродажи в ларьках и мелких магазинах.
Воры отдают предпочтение кофе, элитным колбасам, икре, коньяку, водке, в 2 раза чаще стали воровать непродовольственные товары (одежда, мультимедиа, косметика), замечает представитель «Ленты». По его словам, участились кражи группами покупателей в составе 2-3 человек, несовершеннолетними без родителей, а также представителями клининговых компаний.
Как правило, торговые компании, работающие в формате самообслуживания, закладывают предполагаемый объем потерь в конечную стоимость — это касается дорогих и компактных товаров: декоративной косметики, кремов, мелких сувениров, говорит Елена Асанова, руководитель департамента общественных связей ООО «Реал-гипермаркет». Размер наценки она не называет, добавляя лишь, что «для потребителя чаще всего это копейки, но за счет оборота компания может существенно минимизировать издержки». Компенсация краж закладывается в наценку некоторых категорий товаров и не превышает 0,5% цены, уточняет аналитик «Уралсиб кэпитал» Наталья Смирнова.
Кражи покупателей — не самая большая проблема, около 70% товарных потерь на этапе поставщик — покупатель происходит из-за внутреннего воровства на складах и магазинах, говорит представитель сети дискаунтеров, просивший не называть его имени.
Большинство краж в магазинах подпадает лишь под действие КоАП, дорогие товары магазины стараются защитить магнитными детекторами, говорит руководитель пресс-службы ГУВД по Петербургу и Ленобласти Вячеслав Степченко. По данным ГУВД, с ноября 2008 г. в Петербурге за месяц стабильно регистрируется примерно 250 хищений (в том числе из магазинов). Не всегда охранники вызывают милицию, констатирует Степченко. За полгода в «Ленте» задержано за воровство 15 416 человек. По данным Х5, лишь на 10% задержанных заводится уголовное дело. «Бабушек, детей, больных отпускаем после изъятия украденного, их просто жалко», — говорит представитель Х5. В «Карусели» и «Пятерочке» сумма предотвращенного ущерба в этом году выросла в 8 раз до нескольких миллионов рублей. Продажи северо-западного филиала X5 в I квартале 2009 г. — $576 млн.
Чтобы предотвратить потери, которые в условиях кризиса особенно ощутимы, компания внедряет IT-систему, которая позволит контролировать движение товара, говорит представитель сети дискаунтеров. Установка системы учета в магазине на шесть кассовых мест в среднем стоит 500 000 руб. без расходов на программное обеспечение, оценил Александр Немцов, руководитель отдела торговых систем «1С:бухучет и торговля». Система безопасности для гипермаркета площадью 8000-12 000 кв. м, включающая видеонаблюдение, контроль доступа, охранную сигнализацию, стоит от 4,5 млн до 8 млн руб., говорит Сергей Крыль, директор департамента системного интегратора «СМ трэйд». По его словам, продажи систем безопасности снижаются, большинство ритейлеров хотят сэкономить на технических средствах и перекладывают решение задачи по снижению потерь от краж на персонал. Магазину проще «подарить» какие-то вещи, чем увеличивать их стоимость, наклеивая бирки, говорит Немцов. Затраты на обеспечение безопасности не выросли, компания уделяет больше внимания подготовке персонала. подтверждает Котов.
До 1000 руб.
До 1 мая 2008 г. хищения на сумму свыше 100 руб. соответствовали статье 158 УК РФ «Кража» (штраф до 80 000 руб. или в размере заработной платы <…> осужденного до 6 месяцев, либо до 180 часов обязательных работ, либо исправительные работы от 6 месяцев до 1 года, либо арест на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишение свободы на срок до 2 лет). Теперь хищения на сумму до 1000 руб. проходят по статье 7.27 КоАП РФ «Мелкое хищение» (административный штраф до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее 1000 руб. или административный арест на срок до 15 суток).
