ГК «Связной» внедрила услугу проката. Пока новый сервис запущен в тестовом режиме в центрах мобильной связи «Связной» в Южном федеральном округе, но в будущем компания планирует внедрить его во всех магазинах сети.
В прокат можно взять только уцененный товар: ноутбук, нетбук, модем, GSM-телефон, фотоаппарат, видеокамеру, диктофон. Стоимость зависит от стоимости оборудования. Цена проката устройства стоимостью до 2999 руб. составит 50 руб. в день, стоимостью от 3000 до 5999 руб. — 75 руб., стоимостью от 6000 до 8999 руб.— 100 руб., стоимостью свыше 9000 руб. — 150 руб. в день. Пока скидок за длительный период пользования не предусмотрено.
В качестве залога клиент оставляет полную стоимость устройства, а когда возвращает его, получает эти деньги обратно за вычетом стоимости услуги проката, пояснили в компании. Вводить другие формы залога пока не планируется.
По словам коммерческого директора ГК «Связной» Юрия Лабиса, новый сервис предназначен для всех, кому техническое устройство может понадобиться на недолгий срок. «Например, если человек собирается в путешествие на машине и ему нужен навигатор, или если покупатель хочет протестировать телефон или модем, или если ему срочно нужна видеокамера. Во всех этих случаях можно взять устройство напрокат в «Связном», это гораздо удобнее, чем покупать лишний гаджет», — отметил он.
Решение о развитии сервиса в других федеральных округах РФ будет принято до конца 2010г.
Услуга проката распространена заграницей, но пока не понятно, как правильно организовать этот сервис в России, считает генеральный менеджер сети «Позитроника» Владимир Ландау. «На Западе услуга проката осуществляется через банковскую карту, если техника не возвращается, то соответствующая сумма автоматически списывается. В России, если у вас не хватает денег на покупку техники, то вряд ли найдется эта сумма для залога», — пояснил он.
По словам Владимира Ландау, очень трудно внедрить такой сервис в крупной сети. «Прокат удобно осуществлять через склад. Держать серьезный запас техники в каждом магазине невозможно», — сказал генеральный менеджер.
Сеть «Позитроника» пока не собирается запускать услугу проката, так как сложно сохранять на нее доступные цены, добавил Владимир Ландау. «Компьютерная техника быстро дешевеет и морально устаревает, через год она уже никому не нужна. К тому же, много головной боли со стиранием информации прежнего владельца. Прокат, к примеру, презентационного оборудования, фото- и видеоаппаратуры будет распространяться. Но компьютер — слишком интимная вещь, а такие вещи не берут в прокат», — заключил он.
«Внедрение сервиса проката в ГК «Связной» — это в большей степени рекламный ход, который призван привлечь покупателей попробовать, временно попользоваться устройством, и таким образом стимулировать к покупке», — считает Александр Беспамятнов, представитель маркетинговой компании Stem Agency. По его словам, значительной доли этого сервиса вобороте ритейлер вряд ли добьется, но, с другой стороны, аренда вышедших из тренда устройств, залежавшихся на складе, которые плохо продаются, при верном подходе и организации процесса может принести ощутимый доход. В российской практике такой сервис почти не распространен. Развитию направления аренды в БТиЭ сетях мешает сразу ряд факторов, от несовершенства законодательства до отсутствия традиции доверять своим клиентам. Что касается зарубежной практики, в Европе это довольно распространенный сервис, особенно в части бытовой техники узкого назначения – например инструментов или проекционного оборудования. Но в любом случае, доля аренды в обороте превышает 10-12%, в противном случае значительно меняются все бизнес-процессы ритейлера», подчеркнул Александр Беспамятнов.
Услуга проката может быть интересна клиентам розничных сетей Москвы, где спрос на фото- и видеоаппаратуру растет в геометрической прогрессии, но вряд ли будет успешно развиваться в других городах, считает представитель компании «Фотокуб», предоставляющей услуги проката фото- и видеотехники в Санкт-Петербурге Мария Белякова. По ее мнению, это направление будет развиваться, но за счет компаний, специализирующихся непосредственно на услуге проката. В обороте «Фотокуба» этот сервис составляет 60%.
Справка
Розничная сеть «Связной» специализируется на продаже цифровой техники и услуг сотовых операторов. Компания основана в 2004 г. в результате реорганизации оптовой компании «Максус» и нескольких десятков магазинов. В мае 2010 г. ГК «Связной» был открыт 2000-й салон сотовой связи.
Салоны работают под вывесками «Связной» и «Связной 3». Оборот в 2008 г. (с учетом платежей операторам и НДС) составил $2,94 млрд.
