Новые технологии облегчают жизнь потребителей и одновременно делают ее более беспокойной. Это доказал случай с интернет-ритейлером Amazon, который создал "умный динамик" Echo и голосового помощника Alexa. С помощью Echo пользователи могут заказывать товары на дом, управлять акустической системой и мгновенно получать информацию вроде прогноза погоды.
Курьезный случай произошел на днях в Техасе. Жительница Далласа Меган Нейцель получила подтверждение по электронной почте — Amazon сообщил, что она заказала кукольный домик Kidcraft за 170 долларов и двухкилограммовую упаковку печенья. Выяснилось, что покупательницей была шестилетняя Брук, дочь Нейцель. Именно девочка попросила у гаджета кукольный домик и печенье, а Alexa превратила разговор в заказ.
Мать установила родительский контроль на устройстве, но история на этом не закончилась. На региональном американском телеканале CW6 решили обсудить эту историю, и ведущий Джим Паттон произнес фразу: "Мне нравится, как маленькая девочка сказала: "Alexa, закажи мне кукольный домик"". Тем самым он активировал Echo и Alexa в домах зрителей из Сан-Диего, где вещает CW6. Их устройства попытались разместить заказы на игрушки.
В Amazon рекомендовали запретить голосовые заказы и установить код в мобильном приложении Alexa. Компания также пообещала, что возврат случайных покупок будет бесплатным.
