Владельцы-основатели Издательского дома Retailer Даниил Сомов и Алексей Целых не знают, что за ними наблюдает скрытая камера и болтают о чем ни попадя. А тем временем десятки тысяч пользователей сети Интернет внимательно следят, о чем говорят издатели, когда остаются наедине…
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.
Разбираемся, какие ML-сценарии в персонализации и работе с клиентом уже приносят деньги, где компании буксуют, и как команда Set Loyalty строит ML-направление.