Маркетинг торгового центра или сети магазинов невозможен без учета показателя посещаемости торгового объекта. Многие управляющие компании и администрации торговых предприятий давно используют в своей работе системы подсчета посетителей.
При выборе системы подсчета для магазина, сети магазинов или торгового центра важно понимать, какой вид оборудования подойдет для каждой отдельной входной группы и всего объекта в целом, обеспечив при этом точные статистические данные.
Для решения данного вопроса специалистами компании «АНТИвор» было проведено тестирование наиболее популярных систем подсчета. Разберемся, какое оборудование обладает наибольшей точностью подсчета, какие виды счетчиков оптимально использовать на объектах различной конфигурации.
Горизонтальные сенсоры
Рынок систем подсчета посетителей пестрит предложениями об установке подобных систем. Горизонтальный сенсор — наиболее простой и доступный счетчик посетителей. Он рекомендуется для использования небольшими магазинами, бутиками, где ширина прохода/входной группы не превышает 2 м, также может применяться для подсчета на эскалаторах/траволаторах в торговых центрах. Следует отметить, что заявления некоторых производителей о том, что горизонтальные счетчики могут корректно считать в более широких проходах, не соответствуют действительности. Например, в проходе, превышающем 2 м, лучи сенсоров могут пересечь одновременно два человека — таким образом, они будут посчитаны как один посетитель.
Горизонтальные сенсоры делятся на однонаправленные и двунаправленные. В отличие от первых, двунаправленные сенсоры обладают возможностью считать раздельно вошедших и вышедших посетителей (см. диаграмму). Кроме того, горизонтальные сенсоры должны обладать встроенной энергонезависимой памятью, достаточной для хранения статистики в течение длительного периода времени.
Некоторые производители выпускают противокражные системы со встроенным горизонтальным счетчиком — такое соседство не является лучшим вариантом, так как оборудование нередко технически несовместимо друг с другом: в результате конфликт между системами отражается на качестве статистических данных и работе противокражного оборудования.
Большинство горизонтальных сенсоров реагирует на солнечные лучи и блики люминесцентных ламп — это также может повлиять на данные по подсчету. Поэтому необходимо выбирать устройства со встроенной защитой от подобных внешних факторов.
Таким образом, в результате тестов было выявлено, что однонаправленные счетчики посетителей могут выдавать недопустимо высокую погрешность. Поэтому для подсчета посетителей в нешироких входных группах следует применять двунаправленные горизонтальные сенсоры.
Вертикальные инфракрасные системы подсчета
Вертикальные инфракрасные сенсоры предназначены для подсчета посетителей в широких входных группах, проходах, где установка горизонтальных сенсоров невозможна. Вертикальные инфракрасные сенсоры, обладающие встроенным модулем аналитики, производят корректный подсчет посетителей в отличие от так называемых рамп, которые выдают высокую погрешность (до 60%) при подсчете больших потоков посетителей, людей, идущих под руку или движущихся в разных направлениях. Основное отличие вертикальных инфракрасных сенсоров от рамп заключается в разном количестве инфракрасных чувствительных элементов, идентифицирующих посетителя, и встроенном модуле аналитики, отсекающем негативное влияние внешних условий. Также вертикальный инфракрасный сенсор удобен в инсталляции, при этом длина системы зависит от ширины прохода на объекте (см. табл.).
Итак, результаты тестов показывают, что рампа считает людей с большой погрешностью и не может называться надежным счетчиком. Для корректного подсчета посетителей на объекте следует использовать сенсоры со встроенным модулем аналитики.
Тепловые сенсоры
Тепловые сенсоры являются одними из самых точных счетчиков посетителей. Единственная компания — производитель таких изделий — Irisys (Великобритания). Сенсор осуществляет подсчет посетителей на основании технологии тепловидения, подходит для широких проходов и входных групп торговых центров и галерей, а также может устанавливаться на большой высоте. При установке тепловых сенсоров немаловажную роль играет квалификация интеграторов. Следует отметить, что нередко установка термокамер выполняется не сертифицированными партнерами компании Irisys, а недостаточно знакомыми с технологией подрядчиками.
3D-сенсоры
В последнее время 3D-технологии подсчета получили широкое распространение. 3D-сенсоры позволяют вести подсчет в крупных торговых объектах. Системы с такими датчиками можно устанавливать в широких входных группах и галереях.
Однако новые 3D-системы, использующиеся для подсчета, — дорогое удовольствие. При этом особое значение приобретает выбор интегратора таких устройств — очевидно, доверять настройку следует зарекомендовавшим себя профессионалам. Некоторые компании, продвигающие 3D-сенсоры, пытаются устанавливать устройства практически везде, где возможно. Однако 3D-счетчики не являются универсальным решением для всех типов помещений и должны устанавливаться в комбинации с другим оборудованием исходя из параметров торгового объекта.
