На прошлой неделе оператор мобильной связи МТС объявил о том, что компания вышла на второе место в Новосибирске по количеству фирменных салонов мобильной связи, уступая лишь подконтрольной «Билайну» «Евросети».
Описываемое событие стало кульминацией главной тенденции 2009 года на рынке мобильного ритейла: МТС, «Билайн» и «МегаФон» создают обширные сети собственных и зависимых салонов мобильной связи, скупая и перекрашивая в свои цвета как федеральных, так и местных ритейлеров. Подобный передел рынка приблизит новосибирский мобильный ритейл к европейской модели, когда оператор осуществляет весь цикл мобильных услуг лояльных потребителей, награждая их за верность «фирменными» бонусами.
Официальные данные компаний на начало декабря о количестве салонов мобильной связи в Новосибирске показывают следующую градацию (крупнейшие сети): «Евросеть» (80 точек), МТС (76 точек), «МегаФон» (46 точек) и «Связной» (22 точки). В 2008 году расклад сил на рынке мобильного ритейла Новосибирска был совершенно иным — крупнейшими сетями владели мультибрендовые ритейлеры («Евросеть», «Связной», «Диксис», «Телефон.ру», «Эльдорадо» и др.), а каждый оператор имел не более 10 салонов под собственной маркой (например, МТС — всего 6 точек).
Мотивацию и механизм создания сети мобильных салонов МТС объяснил коммерческий директор по работе с розничным рынком МТС «Сибирь» Виктор Сатышев: «После покупки одним из игроков рынка сотовой связи («Билайн». — М.В.) компании «Евросеть» компания МТС решила создать сеть своих розничных магазинов, которая занималась бы не только распространением продуктов, связанных с МТС, но и продажей мобильных телефонов и других устройств, словом, некий альтернативный канал сбыта в сегменте мобильной розницы».
По данным Виктора Сатышева, в феврале 2009 года МТС объявила о покупке ЗАО «Телефон.ру», а в апреле была приобретена сеть салонов связи «Эльдорадо».
Как отметил представитель компании, в марте 2009 года было заключено соглашение сроком на 3 года о передаче в адрес МТС управленческих технологий «Связного» в области мобильного ритейла, на основе которых была создана управляющая компания розничного бизнеса МТС, 100 % дочерняя компания ОАО «МТС», — ЗАО «РТК». «Розница МТС строится также с учетом опыта глобального партнера — компании Vodafone (Великобритания), соглашение о стратегическом сотрудничестве с которым было подписано еще в октябре 2008 года», — уточнил Виктор Сатышев.
По оценкам федеральных экспертов, в Европе работает только две крупных сети мультибрендового мобильного ритейла, большая же часть мобильных устройств реализуется через салоны мобильных операторов.
Основной конкурент МТС, подконтрольная «Билайну» компания «Евросеть», продолжает открывать новые салоны и не боится проиграть красно-белым. Как рассказал управляющий филиалом «Сибирь» компании «Евросеть» Алексей Попов, на данный момент в Новосибирске работает более 80 салонов «Евросети»: «До конца года мы планируем увеличить их количество на 10–20 точек. Количество магазинов регулярно оптимизируется (закрываются одни, открываются новые) в зависимости от множества факторов: наличия интересных торговых площадей, открытия новых объектов, изменения пешеходного трафика, арендных ставок».
Помимо этого, Алексей Попов описал одно из главных следствий вышеописанных перестановок на рынке мобильного ритейла — переход из ценовой конкуренции в маркетинговую.
«Наша позиция — правильный ассортимент, из которого минимум 20 % должны быть эксклюзивные товары. Это западный подход, когда одна модель бывает только у одного ритейлера», — рассуждает специалист.
«Развитие собственной розницы является важным направлением работы ОАО «МегаФон», так как в ближайшее 2-3 года, по всей видимости, не останется независимых федеральных сетей мобильного ритейла. Компании-операторы, у которых к этому времени не будет собственных салонов, могут потерять важнейший канал продажи своих услуг», — транслирует мнение руководства компании новосибирская пресс-служба «МегаФона». Единственной крупной сетью салонов мобильной связи в Новосибирске, не зависящей от мобильных операторов, остается компания «Связной».
По данным руководителя отдела по связям с общественностью ГК «Связной» Елены Ноготковой, до конца 2009 года в СФО будет открыто около 10 магазинов данной марки.
Как отмечает аналитик ИК «ФИНАМ» в Новосибирске Владислав Кочетков, причины наблюдаемого передела рынка мобильного ритейла заключаются в том, что в условиях постепенного насыщения рынка и низких темпов роста продаж новых контрактов, на первый план для операторов, помимо расширения абонентской базы, выходит задача увеличения продаж дополнительных услуг и сервисов, а также более диверсифицированного обслуживания абонентов и увеличения лояльности клиентов.
По данным пресс-службы компании МТС в Новосибирске, средний показатель ассортимента в новосибирских салонах компании составляет 120 моделей. В то же время, как сообщает пресс-служба «Евросети», аналогичный показатель в новосибирских салонах этой компании — 60–80 моделей (около 130 в крупнейших торговых точках).
Сравнение цен на некоторые популярные модели телефонов и смартфонов показало, что салоны под марками МТС, «Евросеть» и «Связной» предлагают сходную стоимость устройств. Единственным минусом МТС можно назвать отсутствие интернет-магазина, тогда как подобный способ покупки в «Евросети» и «Связном» зачастую позволяет сэкономить до 10 % от стоимости телефона.
