Олимпиада отлично иллюстрирует одну из особенностей российского менеджмента — экономику подвига. Многие вещи в нашей стране происходят через подвиг: в последний момент, с напряжением всех ресурсов.
Эта ситуация постоянно повторяется и в бизнесе. Однако я бы не стал записывать часто происходящие авралы в негатив. С точки зрения регулярного менеджмента это нестандартная точка зрения. Однако факт: за большинством сверхдостижений в бизнесе стоит подвиг.
Отличный пример — первый в России киберпонедельник, который мы делали год назад. Решение было принято мною спонтанно, прямо на пресс-конференции. Мы сразу назначили дату и сожгли себе пути к отступлению. У нас были считанные недели на подготовку. Многие вещи были сделаны на "заплатках", но результат был фантастический: оборот вырос в пять с половиной раз. Второй киберпонедельник мы готовили заранее. Мы гордились, насколько хорошо с точки зрения проектного управления все организовано. Но оборот вырос только в три раза. Неплохо, однако подвига не было.
Посмотрите: стартапы всегда поднимают инвестиции на грани, когда деньги уже закончились. Казалось бы, ну сохрани ты себе нервы, договорись с инвесторами заранее. Но такого не происходит. Находясь в зоне комфорта, очень трудно добиться чего-то значимого.
Наверное, есть нации, которые более склонны к порядку — немцы, японцы. Россияне, американцы — другие. Вспомните, как мы все учились в вузах. К экзамену часто начинаешь готовиться за три дня. Можешь начать раньше, заниматься по часу в день, но 90% знаний все равно получишь в последние сутки. Эффективны ли подвиги с точки зрения бизнес-процессов? Конечно нет. Комфортно ли работать в режиме подвига? Опять же — нет. Но приводят ли они к сверхрезультатам? Разумеется! Американцы говорят: "Необычные вещи не совершаются в обычном состоянии духа". Настоящая мотивация приходит только тогда, когда сроки горят, риски зашкаливают. Это работает и в масштабе страны. Обещали миру провести Олимпиаду — и провели. А представьте себе, если бы вместо этого была принята очередная программа развития курорта Сочи на десять лет? Денег потратили бы еще больше, а результаты мы бы не увидели никогда.
Авральный режим работы — это нормально. Жизнь любого человека, любой компании развивается по синусоиде. Есть периоды, когда все работает само. Не нужно прилагать особых усилий. Многие предприниматели пытаются эти периоды затишья активно использовать, поработать на будущее. Не надо. Успокойся, накопи силы. Скоро наступит время для нового подвига.
