Ритейлер Wal-Mart Stores Inc. будет наращивать темпы приобретения активов и вводить новые технологии, чтобы изменить практику обслуживания клиентов в своих магазинах. Об этом сообщил главный исполнительный директор компании Даг Макмиллон на конференции Code, пишет газета The Wall Street Journal.
Wal-Mart намерен активнее делать приобретения в рамках стратегии, направленной на улучшение конкурентоспособности ритейлера относительно конкурентов в сфере интернет-торговли, включая Amazon.com. "Понятно, что нам нужно меняться, и нам нужно меняться быстро", — сказал Макмиллон.
Онлайн-продажи Wal-Mart выросли на 30% до $10 млрд по итогам финансового года, завершившегося 31 января 2014г. За последние три года ритейлер купил 12 компаний в сфере электронной коммерции. В мае он приобрел компанию Adchemy. Она занимается оптимизацией поиска товаров для пользователей сайтов торговых компаний.
В качестве новых технологий Макмиллон предлагает использовать 3D принтеры. По его словам, они могут применятсья в магазинах компании для быстрого создания новых продуктов для клиентов. Их можно использовать и в распределительных центрах для ускорения работы служб доставки. Он напомнил, что Wal-Mart недавно протестировала 3D принтеры в своих магазинах. Посетители магазинов смогли создать миниатюрные модели самих себя.
Другие области, которые, по мнению главы Wal-Mart, интересны для компании, — это носимые компьютеры и устройства, позволяющие соединяться с домашней техникой.
По его словам, магазины по-прежнему будут необходимы. Но со временем они изменятся и лучше будут удовлетворять новые нужды покупателей.
