Что нравится и что не нравится покупателям — полезная информация для всех, кто хочет строить успешный бизнес, а не только для тех компаний, отзывы о которых опубликованы в этом дайджесте с сайта NoBadShop.ru.
В феврале покупатели чаще всего жаловались на хамство персонала.
Так, покупательницу гипермаркета “О’Кей” в Санкт-Петербурге на пр. Большевиков обвинили в том, что она при оплате товаров на кассе не отдала сотруднику магазина купюру номиналом 1000 руб., хотя девушка утверждала обратное. Для выяснения обстоятельство "пропажи денег" пришлось вызывать участкового и просматривать записи с камер видеонаблюдения.
Еще один покупатель петербургского “О’Кея” на Московском пр. рассказал о том, что в гипермаркете продается испорченная рыба, и при ее приготовлении она “начинает источать резкий запах аммиака”.
Аналогичную жалобу высказал покупатель “О’Кея” на Заневском пр. в Петербурге.
В одном из московских магазинов Billa покупателю нагрубила кассир и обвинила в том, что он не хочет оплачивать покупки. “Подошли охранники стали отбирать пакеты, — пишет на сайте клиент. — Они обвинили меня в том, что я довела бедную девочку. Я в шоке и со слезами ушла”.
В еще одном магазине Billa в Москве на ул. Народного Ополчения покупатель жалуется на то, что на полках постоянно присутсвуют просроченные товары, продавцов и кассиров нет на своих местах, а “писать жалобы уже бесполезно”.
Покупатель “М.Видео” в Москве приобрел в одном из магазинов сети холодильник и оформил доставку. Однако в назначенный срок товар не был доставлен, о срыве сроков клиента никто не предупредил.
В “Профиспорт” в Москве, по словам покупателя, не только грязно, но и цены на товар не совпадают с указанной на ценнике стоимостью.
Покупатель магазина “Виват” в Соликамске в Пермском крае рассказал о том, что персонал списывает “нормальный товар” и распределяет между собой. Кроме того, сотрудники магазина приходят “на работу пьяными, а заведующая закрывает на это глаза”.
В магазине “Мария-Ра” в Бийске покупательница подскользнулась на полу, упала и разбила бутылку детского питания. По ее словам, сотрудники обвинили женщину в умышленной порче товаров и заставили ее заплатить за разбитый бутылку.
“Я за 17 руб., конечно, не удавилюсь, заплатила, но у меня вопрос: я что эту бутылку специально разбила? — пишет клиентка. — А если бы я или любой другой человек получил травму? Ужас!”.
Как рассказала покупательница “Центробуви” в Челябинске, она приобрела обувь в магазине, однако размер ей не подошел. На следующий день после покупки Анна Жребцова, старший касир, отказалась обменять товар и нахамила клиентке.
Один из сотрудников “Пятерочки” в Каменске-Шахтинском Ростовской области рассказала о том, что директор магазина вымогает с персонала деньги.
*Авторская стилистика и орфография посетителей NoBadShop.ru сохранена.
