Что нравится и что не нравится покупателям — полезная информация для всех, кто хочет строить успешный бизнес, а не только для тех компаний, отзывы о которых опубликованы в этом дайджесте с сайта NoBadShop.ru.
В сентябре покупатели чаще всего жаловались на хамство со стороны персонала.
Так, покупательницу рязанской «Галактики» заставили платить за чужой товар и обвинили в воровстве.
Клиентка «Пятерочки» в Химках Московской области жалуется на то, что грузовой транспорт магазина регулярно преграждает путь покупателям, а персонал на просьбы освободить дорогу не откликается и оскорбляет в ответ.
Еще один клиент «Пятерочки», только в Санкт-Петербурге, заметил, что стоимость взвешенных фруктов и овощей постоянно отличается от суммы, пробиваемой сотрудниками на кассе.
«Цена при взвешивании была 59,9, а на кассе в чеке товар прошёл по цене 69,9. Кассиры безмолствуют. И это не в первый раз», — пишет клиент.
Покупательница петербургского «Стокманна» осталась недовольна обслуживанием. По ее словам, она отложила товар, пришла в назначенное время, а этот товар по ошибке продали другому клиенту.
Несколько покупателей постоянно жалуются на одну сотрудницу челябинского «Магнита» Анну Кучину. По словам одного клиента, сотрудница пропускает «знакомых, которые не оплатили товар, через кассу, а также в рабочее время общается с коллективом нецензурными словами».
Другой покупатель пожаловался на грубость со стороны сотрудницы.
«В этом магазине вообще беспредел какой-то творится. Как можно так со взрослым человеком разговаривать, она не только мне так грубила, но и другим покупателям», — пишет на сайте клиентка.
Как рассказал еще один покупатель, Анна Кучина при посетителе магазина начала «матом оскорблять продавца и довела его до слез».
Житель столицы пожаловался на то, что в магазине «Перекресток» большинство молочных продуктов, в частности йогуртов, продаются с истекшим сроком годности. Кроме того, добавил покупатель, купив в супермаркете казалось бы свежий шашлык, клиент отравился.
В магазине Spar в Дмитрове клиент приобрел рыбу, в итоге оказавшейся просроченной. «Купили треску, стали жарить и вонь аммиаком заполнила всю квартиру!», — пишет на сайте покупатель.
Посетительница «Марии-Ра» в Прокопьевске рассказала о том, что приобрела в магазине замороженную курицу весом 1,6 кг, а при разморозке продукция весила уже 785 гр.
«Когда начала разрезать от этой курицы пошел дурной запашок, а в разрезе под кожицей было видно, что она напичкана водой, — пишет клиентка «Марии-Ра». — Сдавив мясо в руке я поняла, что там хрустит лед, который даже микроволновка разморозить не смогла».
*Авторская стилистика и орфография посетителей NoBadShop.ru сохранена.
