Мнение эксперта: Хенрик Фриберг, начальник IT отдела IKEA Россия
— Хенрик, каковы основные условия для успешного внедрения IT-технологий?
— Наиболее эффективный способ успешной реализации IT проекта – это наличие компетентных, квалифицированных людей как в отделе IT, так и в организации-заказчике. Очень важно, чтобы сотрудники отдела IT имели четкое понимание того, чем занимается основная организация, и каковы ее потребности.
— Существует ли четкая схема выбора IT систем в розничной торговле?
— Никакой определенной, универсальной схемы не существует. Это связано с тем, что IT- системы в розничной торговле очень сильно отличаются друг от друга. Соответственно они требуют различных процедур и решений.
— Как быстро персонал адаптируется к новым IT решениям? Существуют ли специальные тренинги, помогающие приспособиться к новым правилам и условиям?
— Время адаптации варьируется от системы к системе, и от отдела к отделу. В общем, более молодые пользователи принимают новые технологии намного быстрее, чем старшее поколение. Качество и доступность пользовательского интерфейса также очень сильно влияет на процесс адаптации.
