Службы доставки продуктов на дом позволяют не возиться с тяжелыми пакетами и не тратить время в очередях. Однако везде есть свои минусы: одни долго везут, другие не дают скидок, у третьих дорого.
Не отходя от кассы
Мы заказали продукты в "Седьмом континенте", "Утконосе" и Интернет-гипермаркете 24-7-365.ru. В первом разумно делать большие заказы: если продуктов вам нужно меньше, чем на полторы тысячи, придется отдать за доставку 300 рублей. В Интернет-гипермаркете эта услуга вдвое дешевле, но бесплатной становится при заказе от двух тысяч. Из "Утконоса" продукты привезут за 99 рублей — хоть один батон. Но можно и вовсе не платить — самому приехать за заказом в ближайший магазин сети и забрать уже собранные пакеты.
Клиентам "Утконоса" и Интернет-гипермаркета позволено "передумать" и отказаться от любых продуктов даже тогда, когда их уже привезли. Водитель возьмет деньги только за то, что вы хотите купить. А вот в "Седьмом континенте" нам сказали, что отказаться от продуктов можно лишь в том случае, если обнаружен видимый брак.
"Проверяйте товар сразу же, как вам его привезли! После того как экспедитор уехал, доказать что-либо будет крайне сложно", — предупреждает Анна Зыкова, пресс-секретарь Московского общества защиты прав потребителей.
Время — деньги
Каждая служба доставки предлагает клиенту выбрать время, в какое он хочет получить товар, — двух- или четырехчасовой промежуток. Сотрудницы службы доставки "Утконоса" сразу сообщили: "Мы, конечно, укажем желательное для вас время (с 9. 00 до 13. 00. — Прим. ред.). Но предупреждаем сразу: привезут в 14-15… " "Седьмой континент" готов прислать курьера с продуктами уже через 4-5 часов после заказа. Все остальные — на следующий день или же поздно ночью.
"Утконос", несмотря на предупреждения девушки из колл-центра, прибыл почти без опозданий — в 13. 10. В 9 утра курьер позвонил и предупредил, что подъедет примерно в это время.
Интернет-гипермаркет с заданием справился: было выбрано время с 12. 00 до 16. 00, продукты приехали в час дня. Однако заказ был подтвержден только за полтора часа до доставки, похоже, менеджер не горел желанием связаться с клиентом. В телефонном разговоре выяснилось, что многих позиций из каталога нет в наличии — даже таких простых, как апельсиновый сок.
"Седьмой континент" также прибыл в срок. Правда, за несколько часов до этого нам позвонили и сказали, что заменили пять позиций из-за того, что выбранных продуктов не было в наличии. Общая сумма при этом увеличилась на 250 рублей. Посмотреть, на что вам заменили товары, не находясь у компьютера, невозможно…
Ценник
Цены различаются довольно сильно. Например, литровый пакет молока "Домик в деревне" (3, 2% жирности) в "Утконосе" стоит 36, 77 руб., в "Седьмом континенте" — 46, 90 руб., а в Интернет-гипермаркете 24-7-365. га — 51, 48руб. На всякий случай наберите сумму без сдачи: у курьера из "Утконоса", например, не было мелочи.
Что привезли
Из "Утконоса" к нам в редакцию прибыл черствый хлеб, виноград не первой свежести (местами с плесенью), а также мороженое, представлявшее собой жижу в запечатанной упаковке.
В пакетах от Интернет-гипермаркета с продуктами было все в порядке, за исключением замороженной вишни, которая уже буквально плавала в собственном соку.
Лучшие по качеству продукты прибыли из "Седьмого континента". Но и здесь не все гладко: мы заказали килограмм бананов — привезли полтора, то же самое произошло и с двумя сортами яблок. Стоимость заказа соответственно оказалась выше.
КСТАТИ
Существуют и интернет-магазины деликатесов. Так, через сайт http: //www.vantagelife.ru/ можно заказать роллы от "Глобус Гурмэ" (1440 руб. за 6 штучек) или устрицы Крез (120 руб. за штуку). А компания "Гурман Клуб" (www.gurmanclub.ru) до последнего времени работала только с самыми дорогими столичными ресторанами. Теперь торгует и в розницу — кризис как-никак.
