В конце года к битве за место на и без того не слишком просторном рынке смартфонов присоединится еще один игрок. Amazon пока не объявлял о своих планах официально, но и скрывать улики крупнейший в мире онлайн-ритейлер не особенно старается. В результате о смартфоне от Amazon за последние пару месяцев написали все деловые издания мира: The Wall Street Journal, Forbes, Bloomberg. Выбирайте любое.
Обычно желание генерального директора и основателя Amazon Джефа Безоса вторгнуться в немного чуждый ему бизнес объясняют амбициями компании в сегменте цифрового контента. Amazon хочет продавать не только бумажные книги и их виртуальные инкарнации, телевизоры и ботинки, но и цифровую музыку с фильмами. Похожий трюк компания уже проделала в прошлом году, выпустив под Рождество собственный планшет Kindle Fire. Продавая его почти по себестоимости, Amazon рассчитывает, что владельцы устройства начнут активней пользоваться его музыкальными и видео сервисами. И эта тактика отлично работает. По данным NPD, с момента появления Kindle Fire доля Amazon на американском рынке цифровой музыки выросла c 13% до 14,4%, на рынке видео — с 10% до 13%. Гипотетический смартфон, в случае успеха, подтолкнет эти показатели еще выше.
Но есть и другой мотив: смартфон должен помочь Amazon окончательно изменить стиль шопинга клиентов компании. Исторически одним из преимуществ Amazon перед обычными магазинами и гипермаркетами были низкие цены. Дырки в законодательстве позволяли компании Безоса не взимать со своих покупателей налог с продаж. Amazon строил складские помещения в штатах, где такого налога в принципе не существует, и уже оттуда рассылал товары по всей Америке. Таким образом один и тот же ноутбук обходился жителю Калифорнии в $1100 в Wal-Mart и в $1000 на Amazon. Традиционные ритейлеры в ответ развернули активную лоббистскую деятельность. На днях британская газета The Financial Times опубликовала цикл репортажей о бизнесе Amazon. В одном из них рассказывается история Риты Маджио, владелицы небольшого книжного магазина в окрестностях Нью-Джерси. Рита была среди тех, кто недавно предстал перед властями штата в надежде убедить их исправить эту несправедливость.
На протяжении многих лет Amazon отчаянно пытался сохранить свое ценовое преимущество, но недавно сдался: каждый месяц появляются сообщения о только что подписанных соглашениях между компанией и региональными властями. Совсем скоро Amazon будет собирать со своих клиентов налог с продаж в большинстве американских штатов. Значит, Мисс Маджио и ее уютный книжный магазин наконец-то победили? На самом деле нет. Весьма вероятно, что дальше для нее все будет складываться еще хуже.
Как пишет та же The Financial Times, теперь у Безоса появился новый план. Поскольку необходимость ограничивать географию складских помещений исчезла, Amazon собирается оккупировать территорию всех крупных городов США. Компания инвестриует больше $1 млрд в строительство десятков складов по всей Америке — от Калифорнии до Техаса. Кроме того, недавно компания приобрела производителя роботов Kiva Systems, которые должны полностью автоматизировать разгруку товаров. Конечная цель — стабильно доставлять покупки своим клиентам уже через несколько часов после заказа. Если Безосу удатся реализовать свою задумку, это будет настоящая революция в мире электронной коммерции.
А теперь добавьте в это уравнение смартфон. База кредитных карточек Amazon — одна из крупнейших в мире, она насчитывает более 170 млн человек. Купленный в Amazon смартфон будут привозить к вам домой уже готовым к работе. Достаточно включить его и отправиться за покупками: устройство будет заранее знать, кто вы, номер вашего банковского счета и заодно всю историю ваших предыдущих приобретений. Его операционная система (скорее всего, как и в случае с Kindle Fire, это полностью переработанный Android) будет идеально заточена под ваши шопинговые нужды. Когда во время обеда на работе у вас появится непреодолимое желание купить себе тостер, вам нужно будет сделать всего пару кликов, и по возвращении домой вам его уже привезут. Покупать реальные вещи станет так же, просто как игру Angry Birds из магазина приложений Apple или Google. Любой, кто хоть раз это делал, знает, насколько это психологически приятно: ты почти не замечаешь, что потратил деньги.
Стив Джобс в середине 1990-х предсказывал, что интернет со временем полностью отобьет у людей желание ходить в магазины. И Amazon смог выстроить на этой тенденции бизнес с годовым оборотом в $50 млрд. Но владельцы «физических» магазинов не отчаивались: ничто, на их взгляд, не сможет соперничать с удобством шопинга в реальном мире, тем более после того, как Amazon начнет играть по тем же правилам, что и все остальные. Они ошибались. Безос строит магазин, в который не нужно ехать и где не нужно ждать, а физические усилия ограничиваются несколькими движениями пальцев по сенсорному экрану смартфона.
