Какие инновации внедряют БТиЭ и компьютерные магазины?

БТиЭ, компьютерные магазины

ИТ-проекты российских сетей этих сегментов были тесно связаны со стратегией их регионального развития. Так, сеть кибермаркетов «Юлмарт» параллельно началу масштабной экспансии иницииоровала глобальный проект по переходу на новую ERP-систему. Другой петербургский ритейлер «Компьютер-Центр «Кей», которая, напротив, приостановила открытие торговых точек, основное внимание уделял реорганизации интернет-сайта. В «Техносиле», новые владельцы которой заявили о реконцепции формата, основное внимание автоматизации сервисов, а также оптимизации самой ИТ-инфраструктуры. На фоне российских сетей выделяется иностранный игрок Media—Saturn Russia (сети Media-Markt и Saturn) , проекты которого посвящены сокращению издержек — за счет внедрения новейших технологий.

Компания Media—Saturn Russia в 2011 г. работала над проектом электронной подписи. Сейчас ведутся работы по созданию электронной подписи для внутреннего документа оборота, в дальнейшем эти наработки будут использованы для внешних электронных документов.

В 2012 г. компания планирует внедрение технологии RFID, прежде всего, для оптимизации процессов складской логистики. В торговом зале в первую очередь RFID-чип обретут товары в отделе Entertainment и Аксессуары, что намного упростит процесс идентификации товара в торговом зале, а также позволит видеть реальную ситуацию с товарными запасами.

ИТ-департамент сети «Техносила» в 2011 г. сопровождал открытия бэк-офиса в Новосибирске, а также организовал поддержку сервиса «технотренд» (выкуп товара после некоторого времени использования) на базе crm-модуля SAP. В планах на 2012 г. передача на аутсорсинг ИТ-поддержки магазинов и части бизнес-процессов в центральном офисе, рассказал ИТ-директор компании Антон Заруев.

В сети кибермаркетов «Юлмарт» в 2011 г. началась подготовка к внедрению ERP-системы SAP. Пока проект находится на стадии описания бизнес-процессов. Ритейлер автоматизировал систему постановки и контроля поручений, а также систему корпоративного управления проектами на основе решений от Microsoft. В 2012 г. «Юлмарт» планирует начать внедрение SAP и провести реинжиниринг торговой интернет площадки, рассказал Михаил Зуб, директор управления ИТ компании «Юлмарт».

В компании «Компьютер-центр «Кей» в 2011 г. главным проектом стало обновление сайта, интернет-каталога и интернет-магазина. Запуск состоится 1 ноября 2011 г. По словам ИТ-директора Олега Вайнберга, планы на 2012 г. пока не утверждены.

Бюджет

ИТ-бюджет «Компьютер-центр «Кей» составляет порядка 0,5% от оборота. «По сравнению с 2009 г. бюджет значительно сократился, но не в связи с кризисом, а в связи с завершением проектов», — пояснил Олег Вайнберг. Самыми затратными статьями являются услуги (в том числе расходы на поддержку информационных систем), связь и персонал. В 2012 г. расходы незначительно уменьшатся, поскольку завершится проект построения нового интернет-магазина.

Затраты на ИТ в компании «Юлмарт» в 2011 г. составили примерно 0,4 % от оборота, что немногим меньше, чем в 2010 г. Самая затратная статья — оборудование. Расходы на ИТ в процентах от оборота в 2012 г. не изменятся или уменьшатся.
В Media—Saturn Russia и «Техносиле» данных по расходам на информационных технологии не предоставили.

Компания	Уровень автоматизации по оценке компании	Проекты 2011	Планы на 2012	Расходы на ИТ в 2012 г. в абсолютных цифрах	Доля расходов на ИТ в общей структуре затрат в 2012 г.
БТиЭ, компьютерная техника
Юлмарт	Компания готовится к смене ERP-системы	Подготовка к внедрению ERP-системы SAP, автоматизация системы постановки и контроля поручений, а также системы корпоративного управления проектами	Переход на платформу SAP с интеграцией ERP, CRM, SRM, WMS и нескольких других продуктов, реинжиниринг торговой интернет площадки	0,4 % от оборота или менее	н/д
Media-Markt и Saturn	основные БП автоматизированы, компания обладает достаточной статистикой и занимается оптимизацией бизнес-процессов	Начало использования электронно-цифровой подписи для внутреннего документооборота	Внедрение технологии RFID в складской логистике и торговом зале
Техносила		ИТ-сопровождение открытия бэк-офиса в Новосибирске, ИТ-поддержка сервиса «технотренд» (выкуп товара после некоторого времени использования) на базе crm-модуля SAP	Передача на аутсорсинг ИТ-поддержки магазинов и части бизнес-процессов в центральном офисе	н/д	н/д
Компьютер-центр «Кей»	Используется гибридная среда: все б/п магазинов вшиты в 1С, управление запасами в штаб-квартире и WMS — в Axapta	обновление сайта, интернет-каталога и интернет-магазина.	н/д	0,5 % от оборота или менее	н/д