В августе—сентябре ежедневный охват Wildberries снизился на 10% год к году, «Яндекс Маркета» — на 8%, тогда как у Ozon вырос на 26%, по данным исследования ГК «Родная Речь». Об этом сообщает «Коммерсант».
Время, которое пользователи проводили на Wildberries, сократилось на 28%. У «Яндекс Маркета» показатель вырос на 10%, у Ozon — на 27%.
Аналитики связывают результаты с последствиями атак на складскую инфраструктуру маркетплейсов. Из-за проблем с доступностью и доставкой часть покупателей могла отложить или отменить заказы.
Дополнительный фактор — рекламная активность площадок и продавцов. Wildberries заметно сократил расходы на продвижение, Ozon продолжал активную кампанию. Продавцы, столкнувшиеся с перебоями в работе складов Wildberries, также могли снизить вложения в рекламу на площадке.
В Wildberries назвали методику исследования «Родной речи» и используемые показатели недостаточно подходящими для оценки цифровой экосистемы компании. «Яндекс Маркет» сообщил, что ориентируется на активных покупателей, число заказов и время на платформе.
Атаки на логистические объекты маркетплейсов начались летом. По данным отраслевых источников, под удары попали 15 складов Wildberries общей площадью около 1,8 млн кв. м. Серия атак на объекты Ozon началась в конце августа. Продавцам пришлось активнее использовать собственные склады и перестраивать логистику.
