В 2012 г. 85% российских интернет-пользователей совершали покупки в Сети, из них 43% делали это ежемесячно. В целом число онлайн-покупок в России в 2012 г. увеличилось на 41%, сообщается в исследовании PwC. Практически все опрошенные приобретали товары в интернете, пользуясь онлайн-ресурсами тех ритейлеров, у которых есть обычные магазины.
30% российских пользователей совершают онлайн-покупки напрямую от производителя, минуя торговые сети. Судя по ситуации на рынках Китая и США, эта тенденция будет усиливаться и дальше, сообщают в PwC. Россияне обращаются напрямую к производителю, руководствуясь лояльностью бренду, более широким выбором и низкими ценами. Согласно исследованию, 23% респондентов изучают информацию о бытовой технике в Интернете, а после этого идут в магазин и покупают товар. Наоборот поступают лишь 2%.
Через социальные сети совершают покупки лишь 35% российских интернет-пользователей, причем 14% регулярно, раз в месяц или даже чаще. Однако 30% респондентов приобретают товары в интернете реже одного раза в год. В Москве покупку в онлайн-магазине хотя бы один раз в месяц совершают 59% интернет-пользователей, в российских регионах — всего 35%.
Согласно исследованию PwC, при покупке через интернет главными факторами для россиян являются более низкие цены, возможность сравнения и поиска товаров. Электронику, книги и музыкальную продукцию, бытовые приборы, а также санитарно-гигиенические товары и косметику покупают через Интернет свыше 60% опрошенных. Лидирует электроника (75%) и одежда и обувь (60%).
Если говорить о конкретных брендах, то большей популярностью пользуются «М.Видео» — 24%, «Связной» — 18%, «Yves Rocher» и «Эльдорадо» — 14%, «L’Etoille» и «МТС» — 9%, «Спортмастер» и «Евросеть» — 8%, «Перекресток» — 7%, «Детский мир» — 6%.
В исследовании приняло участие 11 стран и 11 000 человек. В России было опрошено около 1 500 человек.
