Представители Ассоциации провайдеров Mystery Shopping опросили 1,2 млн человек в 25 странах мира. Времена сейчас непростые, и в среднем по миру количество приветливых продавцов упало за год с 87% до 75%. Но в России уровень сервиса растет — продавцы чаще здороваются (82% в 2010 году против 77% в 2008-м) и предлагают помощь в выборе товара (54% против 49%).
