Франшиза крупной аптечной сети вряд ли обогатит того, кто начинает этот бизнес с нуля. Но если у вас уже есть своя аптека, она вполне может пригодиться.
Со второго захода
История сети аптек "Ригла" началась в 2001 году, когда крупный дистрибьютор фармацевтической продукции — компания "Протек" — решил развивать собственную розницу. В 2005 году открылись первые аптеки по франшизе — партнерство преимущественно заключалось в брендировании независимых аптек в цвета "Риглы". Такой подход был признан неудачным — франчайзинговая программа не развивалась. В 2013 году "Ригла" ее перезапустила: компания стала предлагать партнерам полный пакет: не только бренд, но и технологии, обучение персонала и проч.
Аптечный рынок России слабо консолидирован — пять ведущих сетей контролируют всего 13,2% розничных продаж, поэтому развитие франчайзинговой программы для "Риглы" — возможность достаточно дешево закрепить свои позиции лидера рынка, а для "Протека" в целом — увеличить доходность бизнеса. Согласно отчетности группы по МСФО за 2014 год, на розницу пришлось всего 15% выручки "Протека" (24,2 млрд руб.), но 36% валовой прибыли. Правда, пока из 1325 аптек "Риглы" только 20 открыты по франшизе (преимущественно в московском регионе). К концу 2015 года "Ригла" планирует довести эту цифру до 50.
Взгляд франчайзера
По словам Натальи Держаевой, руководителя франчайзингового проекта "Риглы", многие предприниматели не подозревают о сложностях фармацевтического бизнеса, поэтому старт по франшизе — прекрасный способ избежать многих ошибок. За 200 тыс. руб. (паушальный взнос "Риглы" без учета НДС) предприниматель получит доступ к отработанным бизнес-процессам компании и возможность приобретать лекарства у "Протека" со скидками. Владелец франшизы готов обучить партнера, помочь ему набрать персонал, предоставить программное обеспечение, позволяющее контролировать продажи и складские остатки ("еФарма 2 — Аптека", заключается отдельный сублицензионный договор), и по мере необходимости консультировать его.
Прежде чем заключить договор коммерческой концессии, предприниматель должен подобрать помещение для аптеки, рассказывает Держаева. Рекомендуемая площадь 30–60 кв. м, строго первый этаж. Требования к окружению аптеки достаточно стандартные: рядом должен быть жилой комплекс, офисные здания, рынок, остановка транспорта — то, что обеспечит постоянный поток клиентов. Все новые объекты обсуждаются с руководством головной компании. На этой встрече менеджер по франчайзингу рассказывает о будущей аптеке: расчеты товарооборота и окупаемости, плотность конкурентной среды в районе и т.д. "Ригла" сама рассчитывает финансовую модель будущей аптеки, и если она показывает, что срок окупаемости вложений превышает три с половиной года, помещение забраковывают.
Если все в порядке, будущий владелец аптеки подписывает договор франчайзинга, а потом — договор аренды. После этого ему необходимо получить лицензию на аптечную деятельность, а процесс это не быстрый, отмечает Держаева, и может занять до четырех месяцев — аренду все это время придется платить. Замруководителя аптечной сети "Нео-фарм" Игорь Пышкин рассказывает, что на лицензию можно подавать только после того, как помещение полностью готово — отремонтировано и в нем установлено все необходимое оборудование и техника, а также заключены трудовые договоры со специалистами. Для получения лицензии потребуется санитарно-эпидемиологическое заключение, договоры на вывоз ТБО, дератизацию и дезинсекцию, утилизацию просроченных препаратов и пр. Срок рассмотрения самой заявки на лицензирование — до 45 рабочих дней. Госпошлина — 6,5 тыс. руб.
Для аптеки площадью 60 кв. м первоначальные инвестиции составят не менее 3 млн руб. Примерно треть из них уходит на закупку первой партии товара (1,2 млн руб.). На ремонт помещения требуется не менее 700 тыс. руб. (из расчета 10–12 тыс. руб. на 1 кв. м). Около 30 тыс. руб. — указатели, вывески на полках, 100–130 тыс. руб. — вывеска с названием аптеки. Закупка мебели (витрин, столов, стульев, шкафов для хранения лекарств), кассового аппарата, сейфа (для хранения наркотиков) и системы видеонаблюдения — не менее 0,5 млн руб. Головной офис не занимается поставками мебели и техники для франчайзи, но готовит дизайн-проект аптеки и рекомендует проверенных поставщиков. Еще не менее 480 тыс. руб. — аренда за три месяца, которые уйдут на обустройство и лицензирование (для Москвы — 2 тыс. руб. за 1 кв. м в месяц), а также депозит арендатору — минимум за месяц.
Аптечный бизнес отличается стабильностью. Летом выручка обычно на 10–20% ниже, чем в остальное время, отмечает Держаева, но финансовые показатели зависят прежде всего от местоположения. Аптеки "Риглы" в прошлом году в среднем показали выручку в 1,6 млн руб. в месяц. Роялти с продаж составляет 1,5% (показатели аптеки владелец франшизы получает автоматически благодаря программе "еФарма 2 — Аптека"). Но франчайзи получает возможность участвовать в маркетинговых акциях: стимулировать продажи товаров private label "Протека" и других препаратов (их список меняется в зависимости от акции). В зависимости от объемов продаж продвигаемых препаратов франчайзи может получить ретробонус до 2%. Для "Протека", в линейке которого почти 500 товаров private label, это выгодно — эти товары приносят только 5% выручки, но генерируют 13,5% валовой прибыли розничного бизнеса.
Федеральные рекламные кампании запускаются одновременно по всей сети за счет главного офиса. Скидки на тот или иной вид товара, "счастливые часы", наружная реклама одинаковы во всех аптеках. Локальной рекламой (раздача листовок, размещение на местных сайтах) могут заниматься сами франчайзи.
По словам Держаевой, франшиза интересует чаще всего тех, кто неопытен в аптечном бизнесе — фармацевты и владельцы других аптек начинают бизнес самостоятельно. Чаще всего управление аптекой берет на себя наемный директор (у него должно быть фармацевтическое образование). Если аптечный бизнес открывается в формате ООО, то владелец компании может не иметь никакого отношения к фармацевтике. А если в формате индивидуального предпринимателя, то последний должен иметь профильное образование, так же как и сотрудники — провизоры и фармацевты.
Взгляд франчайзи
Общение РБК с франчайзи "Риглы" складывалось непросто: менеджеры головного офиса предупредили своих партнеров о том, что раскрывать финансовые показатели аптек не следует, поэтому три из пяти франчайзи отказались общаться. Опыт франчайзи "Риглы", которые не побоялись рассказать о своем бизнесе РБК, говорит о том, что франшиза дает возможность повысить эффективность уже существующего аптечного бизнеса, но вряд ли позволит открыть успешную аптеку непрофессионалу.
Анатолий Сальников открыл аптеку "Ригла" в конце 2013 года в Люберцах, недалеко от собственного дома. Выбор на фармацевтический бизнес пал случайно: предприниматель искал дело, в которое можно инвестировать, не занимаясь операционным управлением (его основной бизнес — доставка пиццы). Всеми операционными вопросами занимается директор аптеки, он же общается с главным офисом "Риглы". Сальников каждый день отслеживает выручку аптеки, которая летом составляет порядка 0,5 млн, а в остальное время — порядка 0,8 млн руб. в месяц. Стартовые вложения Сальникова составили около 2 млн руб. На эти деньги он оплатил паушальный взнос, арендовал помещение площадью 45 кв. м в уличных торговых рядах, сделал косметический ремонт и заказал первую партию товара. Сейчас ежемесячные расходы Анатолия составляют около 150 тыс. руб., из которых 100 тыс. руб. уходит на зарплату сотрудникам (два фармацевта, директор и уборщица), а 48 тыс. руб. — на оплату аренды и коммунальных услуг.
Предприниматель признается, что пока даже не вышел на текущую окупаемость (хотя главный офис обещал выход в ноль через 9–12 месяцев). Ежемесячный оборот его аптеки сейчас составляет около 500 тыс. руб., средняя наценка на медпрепараты — 18%, рассказывает Сальников. Это дает только 90 тыс. дохода при затратах в 150 тыс. руб. Главная причина убытков — неудачный выбор локации, считает Сальников: "Я открыл аптеку возле железнодорожной станции, понадеявшись на трафик. Но людей здесь меньше, чем хотелось бы".
Владелец аптеки в подмосковном городе Рошаль сам принимает активное участие в ее управлении — он уже девять лет занимается бизнесом в медицинской сфере. В 2006 году Вадим Никитин открыл медицинский центр, а в 2013 году решил запустить на его территории аптеку, чтобы пациенты могли покупать прописанные лекарства "не отходя от кассы". За два года работы собственная аптека не принесла Никитину ощутимой прибыли, поскольку не смогла конкурировать по ценам с находящейся рядом аптекой сети "Норма". В мае 2015 года Никитин стал франчайзи "Риглы", поскольку поставщиком его аптеки был "Протек".
Все оборудование в аптеке уже было, а на ребрендинг, паушальный взнос и первую закупку товара у Никитина, как он утверждает, ушло 3,5 млн руб. Персонал — директор, бухгалтер и три фармацевта — тоже остался прежним. Площадь в 90 кв. м он сократил до 43 кв. м. В день "Ригла" приносит в среднем 24 тыс. руб. выручки, то есть в месяц выходит 0,72 млн руб. Наценка на лекарства — всего 16%, утверждает Никитин: "Низкая наценка должна привлечь покупателей в нашу аптеку. К сентябрю, когда начнется сезон простуд, у людей сформируется уверенность в том, что в "Ригле" самые низкие цены".
Ежемесячные расходы аптеки в Рошале, как в Люберцах, — 150 тыс. руб., из которых 93 тыс. руб. — зарплата сотрудников, 46 тыс. руб. — арендная плата, 10 тыс. руб. — коммунальные платежи, телефон, интернет. Получается, в ноль Никитин тоже пока не вышел. При расчете бизнес-плана менеджеры главного офиса пообещали Никитину возврат инвестиций через 1–1,5 года, но сам бизнесмен планирует другой срок — два года.
Несмотря на трудности, Сальников из Люберец доволен работой главного офиса "Риглы": по словам предпринимателя, менеджеры буквально заваливают его советами по улучшению работы аптеки, "так что большую часть приходится фильтровать". Главное для владельца аптеки, далекого от фармацевтики, — найти опытного директора, убежден он. Никитин основным плюсом франшизы "Риглы" считает жесткий контроль ассортимента аптеки, когда менеджеры головного офиса подбирают самые популярные и высокомаржинальные препараты. В планах предпринимателя открыть еще два пункта по франшизе — в Москве и Шатуре, где также работают его медицинские центры.
Чтобы уменьшить вложения, Пышкин рекомендует открывать не полноценную аптеку, а аптечный пункт — в этом случае требования к материально-техническим и административно-бытовым площадям менее строги, а из ассортимента уходят только учетные препараты, незначительно влияющие на товарооборот. В таком случае можно уложиться в 1,5 млн руб. Несмотря на сложности, аптечный бизнес — один из самых устойчивых, отмечает консультант: "Люди никогда не перестают болеть, поэтому выручка аптек достаточно стабильна даже в кризисные времена".
