Первый год работы в России менеджера-экспата может обойтись работодателю в полтора раза дороже, чем в случае, если бы на том же месте работал россиянин, утверждают эксперты. Такова цена адаптации к российским реалиям.
Летом прошлого года 33-летний Ясухиро Нишимура переехал в Россию: сейчас он работает менеджером проектов по качеству на петербургской фабрике «Петро», входящей в ГК JTI. До этого он жил и работал в японском городе Корияма. «Переезд серьезно облегчила ознакомительная поездка, которую компания организовала в июне 2008 г., — рассказал Нишимура. — Я познакомился с Петербургом, пообщался с руководством фабрики, обговорил вопросы поиска жилья, детского сада для старшего ребенка».
В JTI действует программа адаптации иностранных сотрудников, участие в которой прописывается в контракте, объясняет Нишимура. Без этой программы смена Японии на такую далекую страну, как Россия, стала бы очень серьезным стрессом, признается он. Компания оплатила ему и его семье переезд и перевозку личных вещей, обеспечив в том числе страхование груза. Уже в Петербурге JTI оплатила для Нишимуры аренду жилья и устройство старшего ребенка в детский сад. Японского детского сада в городе не нашлось, но в какой-то степени это даже хорошо — сын будет изучать английский, говорит Нишимура. Он также отмечает, что работодатель помогает ему в изучении русского языка — компания оплатила занятия. Кроме того, компания предлагает организацию для его жены курсов обучения русскому языку и помощь в поиске работы в Петербурге. «Правда, пока она этим не воспользовалась: наш младший ребенок еще совсем маленький и ему требуется постоянное присутствие мамы», — отмечает он.
Поддержка по-русски
Программы адаптации иностранцев, как правило, включают стандартный набор услуг, входящих в компенсационный пакет сотрудника. В российском подразделении «Сони электроникс» такую программу назвали Induction. Из 450 сотрудников, работающих в СНГ, 21 — экспаты из Японии. Большинство из них расквартировано в Москве, уточняет Артем Лаевский, руководитель отдела персонала «Сони электроникс». Как правило, вновь прибывших сотрудников селят в меблированные апартаменты, в которых живут экспаты из разных стран: там англоязычное обслуживание, охраняемая территория. Кроме помощи в аренде жилья, оплаты перелета сотрудника с семьей и частичной оплаты обучения детей программа включает многое другое. К примеру, японцам, привыкшим к автомобилям с левым рулем, обязательно предоставляется корпоративная машина с водителем. А еще иностранцам помогают освоиться в быту: показывают, где недалеко от офиса можно купить привычные для них продукты, к примеру свежую рыбу, замечает Лаевский. По его словам, бремя этих расходов ложится не на российский офис, а на штаб-квартиру «Сони».
Некоторые компании предлагают еще и кросс-культурные тренинги, помогающие иностранным менеджерам понять российские особенности корпоративной культуры, говорит Павел Безручко, гендиректор «Экопси-консалтинга». Ведь и восточный, и западный стиль работы отличаются от нашего, замечает он.
Что немцу хорошо
В московском офисе КПМГ есть выделенный сотрудник, Expatriate Advisor, который помогает обустроиться и адаптироваться в Москве, рассказал Свен Осмерс, директор отдела корпоративных финансов КПМГ в России и СНГ. Он приехал в Россию в январе 2009 г. из Западной Германии. «Корпоративная культура российских и немецких компаний сильно отличается, — объясняет он. — Россияне ждут от меня немецкой пунктуальности и аккуратности, а это то, чему мне самому хотелось бы научиться». Помощь компании оказалась очень полезной. «Я смог сконцентрироваться на работе, а переезд из Германии в Москву прошел для меня как переход из одной комнаты в другую», — говорит Осмерс.
Экспатам в КПМГ предоставляют разные компенсационные пакеты в зависимости от позиции и семейного положения, помогают найти жилье и решить бытовые проблемы, особенно в первый месяц: как ориентироваться в городе, где купить продукты, как провести свободное время и проч. Для тех, кто хочет изучать русский язык, возможны индивидуальные занятия с преподавателем. «Русский я начал учить уже давно, но моих знаний пока не хватает», — отмечает Осмерс. С россиянами он говорит на английском и не чувствует дискомфорта: большинство коллег и клиентов владеют английским, рассказал он. Впрочем, сам Осмерс мог бы обойтись без тренингов: подходы к работе с клиентами везде схожи, говорит он.
Наценка за экспата
Если в компании нет специальной службы для адаптации иностранцев, такие услуги можно заказать на стороне. Российская консалтинговая компания SHR вот уже полтора года предлагает такие услуги. Доступ к круглосуточной горячей линии обойдется в 45 000 руб. в месяц. Зато иностранному сотруднику в любое время суток помогут ответить на его вопрос и решить проблему. Когда в службу обратился англичанин, забывший дома паспорт и задержанный милиционером, сотрудники службы помогли договориться, чтобы его отпустили, рассказала Екатерина Зарубина, менеджер по работе с клиентами компании. Услуги куратора, который 4-5 часов водит экспата по району и снабжает прибывшего полезной информацией, обойдутся в 11 000 руб. в день в будни и в 20 000 руб. в выходные.
При найме иностранного топ-менеджера траты на адаптацию увеличиваются в несколько раз. Наценка за экспата на топовые позиции может составить примерно от $100 000 до $400 000 в год, что в 1,5-3 раза больше, если бы эту должность занимал россиянин, предполагает Безручко. Именно поэтому в кризис гораздо более популярны другие программы — замены экспатов на российских менеджеров, утверждает он. Иностранцы приезжают в Россию, как правило, на 3-5 лет, а компании более заинтересованы вкладываться в постоянных сотрудников, добавляет Безручко.
Для чего нужны балконы
В каждодневной жизни в Москве много специфических моментов, рассказал Свен Осмерс из КПМГ. Например, когда он искал квартиру, не сразу сообразил, что можно обойтись услугами одного агента, так как они все пользуются единой базой данных. Он нанял пятерых, как поступил бы в Германии. В московской квартире Осмерса не хватает помещений, где можно хранить вещи. Теперь он понимает, почему многие люди в России для этого используют балконы.
