Более 80% жителей США регулярно используют мобильные приложения ритейлеров, согласно исследованию GPShopper и comScore.
Некоторые интересные результаты исследования:
- Чаще всего (54%) мобильные пользователи обращаются к приложениям для того, чтобы найти определенный продукт.
- Многим мобильные устройства нужны в качестве помощника для поиска лучшего предложения на рынке: 46% сравнивают цены онлайн и офлайн, 35% создают шопинг-листы, 31% изучает дополнительную информацию о товаре, 28% — используют приложение навигации, а 24% — для проверки наличия товара в магазине.
- У 75% покупателей установлено мобильное приложение ритейлера, которому они отдают наибольшее предпочтение. При этом 66% пользователей скачали его как минимум 6 месяцев назад, 55% используют приложение для отслеживания цен и акций, 47% — для покупки и доставки подарков, 47% — для "Черной пятницы" или "Киберпонедельника", а 42% — для того, чтобы воспользоваться выгодным предложением, не посещая при этом офлайн-магазин.
- Исследование также выявило наиболее важные для клиентов опции мобильного приложения. На первом месте оказалось наличие специальных бонусных купонов (49%), на втором — отзывы о товарах (46%), далее идет программа лояльности (37%), адреса магазинов (35%), функция сканирования штрих-кода (29%), рекомендации (24%), возможность узнать наличие товаров в ближайшем офлайн-магазине ритейлера (22%).
Исследование основано на опросе 1189 взрослых американцев.
