По всей видимости, компания решила оптимизировать процесс доставки перед резким увеличением количества заказов в грядущий праздничный сезон. Бесплатно забрать любой заказ можно в одном из 4500 офлайн-магазинов компании. Учитывая, что в торговых точках Walmart совершают покупки 140 млн покупателей в год, многие из них смогут попутно забрать сделанный через интернет заказ. Кроме того, онлайн-покупатели, воспользовавшиеся услугой самовывоза, могут принять решение приобрести что-нибудь еще в обычном магазине Walmart, когда придут забирать свои покупки.
Еще одним шагом в подготовке Walmart к праздничным распродажам стало мобильное приложение, которое позволяет указать время посещения пункта самовывоза. Благодаря этому сотрудники компании смогут заранее подготовить заказ и сократить время ожидания, уменьшив очереди таким образом на выдачу. Президент Walmart.com Фернандо Мадейра отметил, что сейчас ритейлер получает 75% интернет-заказов с мобильных устройств. Ожидается, что владельцы смартфонов и планшетов обеспечат сайту 210 млн посещений за ноябрь и декабрь этого года.
Согласно оценкам компании EDI-soft, во многих случаях бесплатная доставка приносит интернет-магазинам убытки.
