Менеджеры сети "Утконос" три года назад мечтали об интенсивном росте числа розничных точек. Только один распредцентр в бутово был рассчитан на обслуживание 250 магазинов.
Основные издержки "Утконоса" приходятся на содержание традиционных магазинов. При этом их доля в обороте сети составляет всего около 10%. Остальное — доставка товаров на дом или в магазин по предварительному заказу через сайт компании или по телефону.
Средний чек одного онлайн-заказа — около 3 тыс. руб.— более чем в три раза превышает средний "розничный" чек. Неудивительно, что развитие розничной сети застопорилось. А новый генеральный директор "Утконоса" Владимир Рюмин летом 2010 года провел реорганизацию сети. Раньше во всех магазинах компания содержала мини-склад, с которого водители-курьеры развозили заказанные через интернет товары. Компания закрыла семь магазинов как убыточные, а более 10 переоборудовала в склады. Остальные "Утконосы" работают как обычные дискаунтеры, развоз товаров из них больше не производится, хотя клиенты могут по-прежнему забрать онлайн-заказы.
Ассортимент "Утконоса" за три года вырос в пять раз, правда, в основном за счет партнеров — других интернет-магазинов, которые продвигают свои товары через сайт "Утконоса". Из 300 тыс. товаров, представленных на сайте, сам ритейлер продает лишь 40 тыс. Кстати, среди товаров нет фармацевтики, продажи которой требуют специального лицензирования.
| План 2007 | План 2010 | |
|---|---|---|
| "Утконос" насчитывал около 160 магазинов, и в планах значилось интенсивное расширение сети | не выполнено | 158 магазинов |
| Увеличить ассортимент с 60 тыс. до 150-200 тыс. наименований | выполнено | Ассортимент, представленный на сайте "Утконоса", насчитывает более 300 тыс. наименований |
| Продавать 10 тыс. наименований лекарственных препаратов | не выполнено | "Утконос" не продает лекарства, только косметику и предметы гигиены |
