Российскому ритейлу нужны законы о добросовестной рекламе. Об этом заговорили эксперты после воскресного инцидента в магазине "Эльдорадо". Там на распродаже ноутбуков случилась давка, и пострадали люди. "Бизнес ФМ" нашел тех, кому не достался дешевый ноутбук. Подробности в расследовании Рушана Янова:
— Причиной давки стали ноутбуки "Асер" с дисплеем 17 дюймов, двухъядерным процессором, тремя гигабайтами оперативной памяти и жестким диском на 250 гигабайт. Но ключевой причиной стала цена — 9999 рублей. Это действительно недорого, говорит ведущий консультант-аналитик компании "Джейсон энд Партнерс" Сергей Савин:
"На сегодняшний день ноутбуки похожей конфигурации стоят существенно дороже, то есть цены на них начинаются от 20 тысяч рублей. И в принципе сегодня минимальная цена на нетбук, который обладает небольшим экраном, довольно ограничен в плане функциональности и начинается от уровня 6-10 тысяч рублей".
Как удалось выяснить "Бизнес ФМ", на распродажу компьютеров в магазин "Эльдорадо" на Рязанском проспекте пришло около 1000 человек. Первые из них занимали очередь с восьми утра, как в добрые застойные годы составили список. Ближе к обеду народу стало заметно больше, и появился уже второй список, конкурирующий с первым. Наконец двери открыли. Ужасную давку участники записывали на камеры мобильных телефонов.
Сначала было весело, но потом собравшимся стало не до смеха. Выяснилось, что в нагрузку к ноутбукам навязывают какое-то программное обеспечение за три тысячи рублей. Вот тогда начались беспорядки, говорит участник событий, которого разыскало "Бизнес ФМ" Ильяс Сетдинов:
"Продавцы, которые внутри находились отдела, залезли постепенно сначала на прилавки, потом на сами уже коробки с ноутбуком, пытались отогнать людей, это было невероятно. И потом, когда уже все развалилось, пошла атака уже на сами ноутбуки. Люди бегали по всему магазину, били витрины и так далее, то есть крупные беспорядки там были".
В самой сети "Эльдорадо" "Бизнес ФМ" объяснили, что не рассчитывали, что в момент кризиса в их магазин придет столько желающих. Поэтому и заготовили лишь 250 ноутбуков. Говорит официальный представитель сети "Эльдорадо" Илья Новохатский:
"Менее чем за час было распродано 250 ноутбуков по 10 тысяч рублей, акция собрала значительное количество покупателей, которое превысило количество предложенных к продаже ноутбуков. К сожалению, не все покупатели проявили должную вежливость, и произошел конфликт, который вскоре был оперативно локализован".
В Европе же за такие акции, их называют притворные, компании штрафуют на серьезные деньги — 10 процентов от оборота. В России такого пока нет. Единственно, на что могут рассчитывать пострадавшие в давке, получить по чеку недоставшийся ноутбук, говорит генеральный директор Конфедерация обществ потребителей Дмитрий Янин: "Обратиться с заявлением в суд могут те люди, которые оплатили товар, но не получили, и в этом случае потребителю будет присуждена компенсация. Относительно тех людей, которые просто подавились в очереди, мне кажется, что здесь судебные перспективы, к сожалению, достаточно сомнительны".
Другой вопрос, что возврат техники в сети "Эльдорадо" из-за брака, достигает 40 процентов, как говорят эксперты. А бывшего генерального директора сети Александра Шифрина уже полгода ищет Интерпол. Официальная причина — налоговые преступления. Злопыхатели даже утверждают, что акция с ноутбуками была похожа на так называемую последнюю распродажу — ликвидацию товара.
