Сбой в компьютерной системе супермаркета PAKnSAVE в новозеландском городе Гамильтон, произошедший в минувшую пятницу, привел к открытию магазина до прихода персонала — это позволило покупателям беспрепятственно забрать продукты бесплатно, сообщила в понедельник газета The Sydney Morning Herald.
В течение полутора часов работы супермаркета без персонала в нем побывали 24 покупателя. Часть из них оплачивали свои покупки самостоятельно в отсутствие кассиров, используя размещенные в магазине считывающие устройства. Однако эти устройства перестали работать после того, как один из покупателей попытался оплатить с их помощью алкоголь.
"Покупатели занимались обычным шопингом и приходили с товарами к кассе, где половина из них пытались оплатить покупки самостоятельно, а остальные уходили, не заплатив", — заявил газете владелец супермаркета Глен Миллер (Glenn Miller), отметивший, что не понес существенных убытков в результате инцидента.
Для приобретения алкоголя в PAKnSAVE необходимо, чтобы сотрудник супермаркета подтвердил совершеннолетний возраст покупателя. При попытке оплатить алкоголь без этих данных система автоматически блокируется до вмешательства специалиста.
Двери супермаркета были открыты в результате компьютерного сбоя в 8:00 по местному времени, а в 9:20 в полицию поступило сообщение о людях, выносящих из магазина "вагоны продуктов". Первым покупателем, пришедшим в магазин в отсутствие персонала, стала женщина с ребенком, которая провела в магазине 20 минут и самостоятельно оплатила свои покупки.
"Возможно, она даже не заметила отсутствия сотрудников", — заявил Миллер после просмотра записей с установленных в супермаркете камер видеонаблюдения, которые, по его словам, вызвали у него улыбку.
Миллер не собирается судиться с покупателями, которые воспользовались ошибкой компьютерной системы магазина, чтобы забрать продукты бесплатно. "История попала в прессу — и я надеюсь, это заставит некоторых из них возместить нам ущерб", — сообщил Миллер, отметив, что намерен направить все вырученные таким образом средства в фонд помощи жертвам февральского землетрясения в Крайтсчерче.
За два дня, прошедших после инцидента, ни один из покупателей не вернул магазину деньги за товары, полученные бесплатно из-за технического сбоя.
