Как выстроить долгосрочные отношения с лояльными клиентами, как использовать СRM-системы, чтобы знать каждого покупателя в лицо, и как оставаться лидером в сегменте товаров для дома уже 10 лет? Герой программы: Александр Саганов, генеральный директор сети гипермаркетов "Уютерра". Ведущая: Александра Алфёрова, генеральный директор агентства Boomerang Group. Запись передачи "Компании и люди".
Кофейные корнеры уже стали стандартом для магазинов, офисов и АЗС, а их модели десятилетиями остаются прежними — в основе дерево и металл. На Неделе российского ритейла в Москве представили альтернативу — кофе-корнер из полимерных материалов.
Куда движется розничная торговля товарами повседневного спроса, если не переставать задаваться вопросом, что именно будет означать слово «удобство» для следующего поколения клиентов, и шаг за шагом перестраивать бизнес вокруг этого ответа.