Звериная преданность 12:38, 31 августа 2009 Новости Почти 80% посетителей зоомагазинов «Бетховен» являются постоянными клиентами. Но только 23% из них не «изменяют» «Бетховену» с другими торговыми точками. Участники «Банка решений» дали советы, как повысить лояльность покупателей
