Прошлись по сетевым магазинам и узнали, как умная система видеораспознавания помогает быстрее взвешивать фрукты и овощи без запоминания номера товара.

Снизить риск человеческой ошибки, уменьшить пересортицу, увеличить пропускную способность и объем продаж — важные задачи ритейлеров позволяет решить СуперМаг Vision. Это система автоматического видеораспознавания весовых товаров, таких как фрукты, овощи, орехи, конфеты, заморозка и даже выпечка. 

Разработка группы компаний «Сервис Плюс» и его генерального партнера компании «Ритейл Софт» помогает покупателям быстро и удобно взвешивать продукцию на весах. Запоминать код товара больше не нужно — его номер и стоимость продукции самостоятельно определит встроенный искусственный интеллект.

Система помогает не только покупателям, но и кассирам. Особенно кассирам-новичкам, путающимся в весовых позициях и отвлекающих других кассиров. Vision моментально распознает товары и ускоряет работу кассиров, позволяя им обслуживать больше покупателей и дольше сохранять ресурс своего внимания.

Умный помощник

Согласно исследованиям, начиная с 2015 года в распознавании образов нейронные сети обошли человека. Проще говоря, искусственный интеллект может распознать все то же, что и человек, только соображают нейросети быстрее, а иногда и лучше (например, вечером трудного дня).

Команда-разработчик «Ритейл Софт» использовала эти технологии при создании СуперМаг Vision, и теперь инновационная система решает проблемы пересортицы и очередей, страхует от ошибок покупателей и кассиров.

Эксперимент в магазине

Чтобы оценить возможности искусственного интеллекта и проверить работу СуперМаг Vision на практике, мы, в качестве покупателя, отправляемся в одну из торговых точек Москвы. В отделе овощей и фруктов набираем в пакет красно-зелeные яблоки Айдаред, максимально похожие по виду на другие. Кладем товар на весы и мгновенно видим на экране ТОП-5 товаров, которые Vision идентифицировал как похожие на тот, что в нашем пакете. Среди этих товаров первым на дисплее отображается наш — яблоки Айдаред. Выбираем его, и весы печатают этикетку. 

Весы Falcon от компании DataPrint имеют три режима выбора товара: Распознавание Vision, выбор из пик-листа и классический ввод номера товара. Любую из трех частей можно убрать по желанию ритейлера.

Быстрое и удобное взвешивание

Пример показывает, что СуперМаг Vision ускоряет и значительно облегчает процесс взвешивания за счeт высокой точности распознавания. В ТОП-5 товаров, которые выдал нам Vision в качестве результата распознавания, попали только красно-зелeные яблоки из ассортимента сети. Это показывает превосходство ИИ над возможностями человека: кассир с трудом определил бы, какие именно яблоки перед ним, имея в ассортименте 5–6 видов красно-зелeных яблок, визуально похожих друг на друга. 

СуперМаг Vision может быть установлен на кассах, весах самообслуживания и КСО. Товары при взвешивании могут быть в пакетах и без, в сетчатых мешках, частично или полностью закрыты руками, иметь области загрязнения — не важно. Vision справится со своей задачей: с точностью более 97% определит ТОП-5 вероятных товаров и выдаст на экран позиции для выбора. 

Больший поток покупателей без очередей

В «Ритейл Софт» провели аналитику после установки СуперМаг Vision в магазинах клиента. В одной из торговых точек, где 15% всех транзакций занимают весовые товары, за счет ускорения взвешивания на кассе с помощью Vision средняя скорость обслуживания покупателя выросла на 8,1%, а скорость продажи весового товара — на 25,7%. Значительный прирост в скорости работы на кассе позволил в пиковые часы (с 17:00 до 19:00) пробивать 2 дополнительных чека в час на каждой кассе.

Использование Vision привело к увеличению пропускной способности магазина и сокращению очередей. Отпала необходимость увеличивать количество касс и КСО, а также штат сотрудников для их обслуживания.

Защита от мошенников и пересортицы

СуперМаг Vision работает как антифрод на весах. Если система обнаружила, что покупатель взвесил один товар, например тигровые креветки, но напечатал этикетку от обычных креветок, Vision вшивает специальную метку в штрихкод этикетки.

При ее сканировании кассир получит уведомление о вероятной ошибке в выборе товара и проверит корректность указанного PLU. Результаты пилотной установки Vision на весах в отделе «Фрукты и овощи» можно увидеть на графике: пересортица снизилась в два раза: с 6% до 3%. 

Всплески на графике % пересорта связаны с тем, что в эти периоды произошел ввод в ассортимент новых товаров, ранее неизвестных СуперМаг Vision. Но после обучения системы пересортица снова пошла вниз.

СуперМаг Vision служит антифродом и на киосках самообслуживания: он заметит, если покупатель введет SKU товара отличный от того, который на самом деле держит в руках, и просигнализирует ассистенту об этом.

На графике можно видеть, как за 3,5 месяца на киосках самообслуживания пересортица уменьшилась с 9% до 0,1%.

Всплеск на графике на второй неделе возник в связи с подключением нового магазина.

Кассиры-новички также оценили возможности СуперМаг Vision: покупателю не приходится ждать, пока неопытный кассир выяснит, какой именно весовой товар набрал покупатель, также кассир не отвлекает вопросами коллег. 

Возможность собирать статистику

Система генерирует отчеты о качестве распознавания, пересортице, саботаже и сбитых камерах. Ведутся журналы взвешивания товаров и посторонних предметов. В них содержатся фотографии, вес, даты взвешивания и другую информацию. СуперМаг Vision — это первое и пока единственное решение на рынке, которое автоматически анализирует и фиксирует динамику пересортицы на весах и кассах.

В сентябре СуперМаг Vision был представлен на стенде международного форума InnoFood 2022, который посетил Денис Мантуров. На весах DataPrint Falcon Глава Минпромторга опробовал работу Vision и оценил функционал и возможности решения. 

Страховка от санкций

СуперМаг Vision внесен в реестр отечественного программного обеспечения. Это ПО будет работать всегда в независимости от ухода иностранных компаний-вендоров с рынка РФ. 

Vision – инновационная отечественная система.  Ритейл Софт первым внедрил в промышленную эксплуатацию решение для распознавания товаров при продаже в магазинах, и клиенты компании успешно его используют и на практике убеждаются, насколько Vision экономит время покупателей, облегчает работу кассиров, а также сокращает пересортицу и помогает бизнесу. Решение является окупаемым для ритейлеров, и его экономическая эффективность уже доказана кейсами. 

При разработке решений в ГК Сервис Плюс позаботились как о покупателях, так и о ритейлерах: чтобы поставить себе продукты от Сервис Плюс необязательно полностью уходить от текущего вендора кассовой программы и менять процессы. Бизнес знает, насколько нелегко заменить кассовое ПО. Чтобы упростить внедрение, Сервис Плюс сделал продукты, которые можно интегрировать со сторонними решениями. У компании уже есть клиенты-ритейлеры, которые без замены кассового софта успешно установили и используют решение СуперМаг Vision. Также есть клиенты, которые пошли по пути смены вендора и в данный момент уже полностью перешли на линейку продуктов от Сервис Плюс. Такой гибкий подход позволяет компании предоставить высокий уровень сервиса для бизнеса и качественное обслуживания покупателей в торговой точке.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.