Когда: 18 февраля, в 16:00
В 2026 году бизнесу придется работать в условиях ограниченных бюджетов, высокой экономической неопределенности и снижающейся покупательской лояльности. В такой период особенно важно сохранить отношения с b2b-клиентами, чтобы не потерять заказы и выручку. Что требует глубокого понимания потребностей целевой аудитории и барьеров, которые влияют на ее решения о покупке.
Как этого добиться — обсудим на вебинаре. На примере реальных кейсов разберем, почему в 2026 году исследование клиентского пути с помощью методики CJM становится необходимым базовым шагом для удержания b2b-клиентов, роста их лояльности и сохранения выручки бизнеса.
В программе:
- Контекст рынка 2026. Почему удержание b2b-клиентов становится одним из ключевых факторов сохранения выручки;
- Методика CJM в основе клиентской лояльности. Почему при, казалось бы, одинаковых условиях клиенты выбирают разные компании;
- Кейсы. Как методика CJM позволила оптовым компаниям увеличить NPS до 95%, захватывать рынки с низкой цифровой зрелостью, переводить до 99% клиентов на самообслуживание в онлайн, увеличивать средний чек и маржинальность, снижать тревожность клиентов и многое другое.
|
А в конце встречи в прямом эфире проведем чекап b2b-продаж и клиентского опыта вашего бизнеса. Эксперты помогут сделать первый осознанный шаг к изменениям и докажут, что подобные кейсы можете реализовать и вы. |
Вебинар будет полезен:
Собственникам и руководителям оптовых и дистрибьюторских компаний
Коммерческим, digital- и e-commerce-директорам
Руководителям продаж и сервиса в b2b-компаниях
Директорам по маркетингу и цифровой трансформации
Спикеры
Кристина Барзаковская — директор по продукту платформы «Бустрейд» департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»
Более 10 лет российского и международного опыта в автоматизации и развитии цифровых продуктов, в том числе и мобильной экосистемы «Яндекс». Эксперт в процессах запуска и развития ПО от «Яндекс» для enterprise-клиентов: МТС, «Билайн», «Связной» и других.
Алексей Алехин — эксперт по исследованиям и аналитике департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»
Продуктовый стратег. Более 10 лет опыта в исследованиях клиентов и проектировании цифровых продуктов, в том числе для b2b-платформ и корпоративных IT-решений. Эксперт в проверке бизнес-гипотез и создании требований для разработчиков перед запуском проектов. Работал с компаниями Технониколь, РЖД, Почта России, Банк Санкт-Петербург и другие.
Реклама. ООО «КОРУС КОНСАЛТИНГ СРМ», ИНН 7801489298.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
