СМС-рассылку интернет-магазина «Чук и Гик» заблокировали из-за использования слова «комикс», заявили в компании.
В Twitter сети сообщили, что оператор сотовой связи «Билайн» не пропускает сообщения со статусами заказов, в которых есть слово «комикс».
Позвонили из сервиса, который отправляет смски о статусе заказа нашим клиентам. Выяснилось, что Билайн наши смс не пропускает, т.к. в них содержится слово «комикс», т.к. в нем содержится слово «микс», связанное с запрещенными веществами.
………………………………— Чук и Гик (@Chookandgeek) 8 апреля 2019 г.
В «Вымпелкоме» опровергли блокировку сообщений и посоветовали магазину обратиться напрямую в службу поддержки «Билайна».
«Мы проверили ситуацию и не обнаружили подобной проблемы, скорее всего причина не отправки была связана с чем-то другим. Рекомендуем клиенту обратиться напрямую в нашу службу поддержки», — приводит позицию компании TJ.
Услуги по отправке SMS «Чуку и Гику» предоставляет компания TargetSMS. «Их сотрудник утром позвонил и сказал, что есть такая причина почему сообщения не проходят, и они получили такой ответ от “Билайна”», — указал совладелец магазина Иван Чернявский.
При этом он добавил, что ритейлер не собирается обращаться в «Билайн», а проблему сотрудники магазина решили, убрав из шаблона сообщения слово «комикс».
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
